Decimosexto informe AnuAl DefensoríA Pueblo

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Módulo de Atención Defensorial de Tingo María
Decimosexto Informe Anual de la Defensoría del Pueblo
Atendió 1,692 casos: 469 quejas (27.8%), 713 petitorios (42.1%) y 510 consultas
(30.1%). Se atendió a 1,703 recurrentes: 952 mujeres (55.9%), 671 varones (39.4%)
y 80 organizaciones (4.7%). Figuran 36 casos planteados por menores de edad y
112 casos por personas adultas mayores.
Cuadro N° 16
MÓDULO DE ATENCIÓN DEFENSORIAL DE TINGO MARÍA
INSTITUCIONES MÁS QUEJADAS—2012
N° Institución Quejas %
1 Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) 38 8.44%
2 Instituciones Educativas Públicas 32 7.11%
3 Establecimientos de Atención Médica de Leoncio Prado 25 5.56%
4 Hospitales regionales, institutos y similares 23 5.11%
5
Gobernaciones y tenencias de gobernación
de Huánuco—Mininter
21 4.67%
6 Comisarías—Dirección Territorial de Huánuco XIX 19 4.22%
7 Fiscalía Provincial Penal 16 3.56%
8 Frente Policial PNP—Huallaga 15 3.33%
9 Unidades de Gestión Educativa Local (Ugel) 13 2.89%
10
Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad del
Centro (Electrocentro)
11 2.44%
11 Otras instituciones 237 52.67%
Total 450 100.00%
El Reniec aparece como la institución más quejada, mayormente por la
demora excesiva en el trámite del DNI, habiéndose constatado que, en ocasiones,
los ciudadanos y las ciudadanas han pernoctado en las calles adyacentes a esta
entidad para poder ser atendidos, sobre todo quienes provienen de caseríos o
lugares distantes, pues no alcanzaban a llegar en el horario de atención.
El Sector Educación aparece después. Las instituciones educativas públicas y
la Ugel son destinatarios del reclamo ciudadano por cobros y condicionamientos
indebidos para el acceso a la educación, así como por obstaculizar la continuidad
en el sistema educativo.
En tercer y cuarto lugar se ubican los establecimientos de atención médica
de Leoncio Prado y el Hospital de Tingo María a causa de las deficiencias en la
calidad de la atención a los usuarios, el desabastecimiento de medicamentos e
insumos y negligencia médica.