Decimosexto informe AnuAl DefensoríA Pueblo

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Decimosexto Informe Anual de la Defensoría del Pueblo
emergencia en los hospitales del Minsa y EsSalud y, por último, seguridad ciudadana.
Como se aprecia, pues, los temas han sido diversos y contaron con los aportes
de representantes de distintas organizaciones estatales y no gubernamentales.
Actualización permanente de nuestra página web
En enero de 2012 presentamos un nuevo diseño de nuestra página web, con
información estructurada en razón de los servicios que se provee, así como las
áreas temáticas que usualmente abordan nuestras investigaciones y los grupos
de especial protección. Así, mediante la página web, el ciudadano puede
presentar una queja o formular una consulta, chatear en línea con nuestros
comisionados, acceder a los informes, comunicados, notas de prensa, videos,
fotografías de nuestras actividades o a cualquier otro documento producido
por nuestra institución.
La página web permite, asimismo, mantener actualizado el Portal de Transparencia,
en cumplimiento de los artículos 5° y 25° del Texto Único Ordenado
(TUO) de la Ley N°27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información
Pública, así como en la Directiva N°004-2008-PCM/SGP: «Lineamientos para la
uniformización del contenido de los Portales de Transparencia de las entidades
públicas».
La Defensoría del Pueblo en las redes sociales
Esta tarea, de colaboración mutua con los medios, se ha enriquecido en los últimos
dos años con la participación de nuestra institución en las redes sociales de
Facebook, Twitter y Youtube, así como con la difusión de información a través de
un blog institucional.
Mediante el proyecto Defensoría 2.0 se logró difundir contenidos en red a una
audiencia altamente participativa. En el 2012, alcanzamos a tener más de treinta mil
seguidores en nuestra cuenta del Twitter (www.twitter.com/ladepe), liderando el
ranking de las Defensorías de Iberoamérica en esta red social. Asimismo, varios de
los temas abordados fueron recogidos y replicados por medios de comunicación
y líderes de opinión, entre otros.
En Facebook, más de nueve mil personas se adhirieron a nuestra página.
De ellas, el 65% tienen entre 18 y 34 años. En relación con el 2011, el número de
seguidores se incrementó en un 68%. Asimismo, cuatro eventos fueron creados en
esta red social, referidos a temas de discriminación racial, migración, democracia
y derechos humanos.