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CAPÍTULO 12TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN12.1 USAR BUENAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓNEs importante tener, desde el comienzo de la visita, una buena comunicación con la madreo la persona a cargo del niño(a). Esto ayuda a asegurar que recibirá una atención adecuadano solo en los servicios de salud, sino al regresar a casa. La madre necesita saber cómoadministrar el tratamiento y comprender su importancia. Los pasos para una buena técnicade comunicación son los siguientes:PASOS PARA UNA BUENA TÉCNICA DE COMUNICACIÓN• Preguntar y escuchar para determinar cuáles son los problemas y qué es lo que la madre estáhaciendo por el niño(a).• Elogiar a la madre por lo que haya hecho bien.• Aconsejar a la madre sobre cómo cuidar a su hijo en la casa.• Cerciorarse de que la madre ha entendido.< Preguntar y escuchar para determinar cuáles son los problemas y qué es lo quela madre ya está haciendo por el niño(a).Escuche atentamente para determinar cuáles son los problemas del niño(a) y qué está haciendola madre por él. Así sabrá usted lo que hace bien y qué prácticas necesitan modificarse.< Elogiar a la madre por lo que ha hecho bien.Si la madre hace algo provechoso para el niño(a), como por ejemplo, amamantarlo 8 veces aldía, elógiela, pero hágalo únicamente por las medidas que de verdad ayuden al niño(a).MANUAL CLÍNICO AIEPI NEONATAL 228