22 - CLAP

Las preguntas siguientes verifican la comprensión de la madre. Las “buenas preguntas deverificación” requieren que la madre describa cómo tratará a su hijo. Empiezan con unapalabra interrogativa, por ejemplo, por qué, qué, cómo, cuándo, cuántos y cuánto. Las “malaspreguntas”, que se responden con un “sí” o un “no”, no demuestran cuánto sabe la madre.Después de hacer una pregunta, haga una pausa. Dele a la madre tiempo para pensar y,después, responder. No conteste la pregunta por ella y tampoco haga otra pregunta deinmediato (1714-1734).Se necesita paciencia para hacer preguntas de verificación.Tal vez la madre sepa la respuestapero la conteste lentamente porque no cree que usted realmente la quiera escuchar.Tambiénpuede tener miedo de dar una respuesta incorrecta o sea tímida para hablar con una figura deautoridad. Espérela y ofrézcale aliento.Si la madre responde incorrectamente o dice que no se acuerda, tenga cuidado de no hacerlasentir incómoda. Enséñele nuevamente a administrar el tratamiento. Suministre más información,ejemplos y dé oportunidad de practicar para estar seguro de que entiende. Luego,hágale más preguntas de verificación.Habrá casos en que la madre entienda pero le diga que no puede hacer lo que se le indica.Puede tener problemas u objeciones. Los problemas más comunes son la falta de tiempo o derecursos para dar el tratamiento. Una madre puede tener objeciones a darle a su hijo enfermoun medicamento por vía oral, en lugar de una inyección; o de darle un remedio casero, enlugar de un medicamento.Ayude a la madre a pensar en posibles soluciones a su problema y responda a sus objeciones.Por ejemplo:Si le pregunta,“¿Qué recipiente va a usar para medir un litro de agua para mezclar la SRO?”Es posible que la madre le responda que no tiene en casa recipientes de un litro. 231MANUAL CLÍNICO AIEPI NEONATAL