VASILACHIS_Estrategias-de-investigación-cualitativa

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97Gráfico 2.3. Diseño de la investigación sobre condiciones de trabajoPropósitosContexto conceptual• Tema: trabajo, salud y calidad• Investigaciones realizadas.• Problema: la fatiga superó el• Estado del arte: ciencias sociales delumbral mínimo.trabajo. Análisis crítico de• Justificación: importancia desubdimensiones de las categoríasestudiar las condiciones de trabajo.conceptuales de carga: física,• P. Prácticos: conocer parapsíquica, mental.transformar el trabajo.• Ergonomía.Recomendaciones.• Mapa conceptual: condiciones de• P. Teóricos: vacío, enriquecerejecución, características de losconceptos. Ampliar la teoría.operadores, tarea prescrita,• P. Personales: tradición de estudiosactividad, salud, calidad.en el Centro de investigaciones.• Función del contexto: iluminar ycaptar inductivamente categorías ysubdimensiones que enriquezcandeterminados conceptos referidos acarga de trabajo usados en lateoría.Preguntas de investigación• ¿Cuáles son las actividades desarrolladas por los operadores?y salud: el caso de los operadores del servicio de reparaciones 114 6• ¿Cuáles son las características de la carga laboral?• ¿Cómo perciben su estado de salud?• ¿Cómo perciben la relación entre la actividad realizada, su estado desalud y la calidad del trabajo que realizan?Lugar: empresas de telefonía.Método• Estilo: investigación cualitativa.• Tradición: estudio de caso y teoríafundamentada.• Presentación del investigador:especialista en el tema.• Técnicas: talleres de reflexión,observación, entrevistas, fotos,vídeos.• Análisis: grabación, codificación.Descripción. Tipos de llamada.• Unidad de análisis: operadores delservicio 114. Empresa, procesoservuctivo.• Muestra: teórica, máxima variación.• Ética: confidencialidad. Promociónde la salud de los trabajadores.Criterios de calidad• Credibilidad: trabajo en terreno,descripción precisa, triangulación,control de expertos y de losoperadores.• Generalidad: en el interior del sectory a situaciones similares detelegestión.• Seguridad: se pueden auditar losmateriales utilizados.• Confirmabilidad: subjetividad de losentrevistados, observación, einterpretación del investigador.• Contribuciones: contribuye amejorar la salud de los trabajadoresy la calidad del servicio.Estrategias de investigación cualitativa Los componentes del diseño flexible…
3. La propuestaEstrategias de investigación cualitativa98Los componentes del diseño flexible…¿Qué es una propuesta?¿Qué características debería tener?¿Qué formato de presentación prefiere? ¿Por qué?3.1. El diseño de investigación cualitativa3.1. en la propuesta escritaLuego de la articulación preliminar y lógica de los elementosconstitutivos del diseño, la propuesta escrita se podría considerar comoun argumento convincente, claro y coherente, que incluye los componentesya mencionados, el título del trabajo, el abstract, el cronogramay la bibliografía. Por su intermedio se «explica y justifica el estudio anteuna audiencia» (Maxwell, 1996). Sus componentes corresponden de«algún modo» a los criterios estándar solicitados por los institutosde investigación o agencias de promoción de un país para todas lasciencias; en el caso de Argentina: CONICET, UBACyT, FONCyT, entre otros.Por ejemplo, en este mismo contexto, en la propuesta de UBACyT 7 se solicitaexplicitar, en la sección denominada «Plan de Investigación», lossiguientes puntos: resumen, estado actual del conocimiento sobre el tema,objetivos e hipótesis de la investigación, metodología, resúmenespreliminares no publicados, transmisión de resultados, bibliografía ycronograma. Si bien se deben respetar las exigencias de cada entidad,es posible redefinir o enriquecer los componentes y, lo que es más importante,señalar la articulación entre ellos y la característica flexibley preliminar del diseño en la propuesta y en el proceso de investigacióncualitativos.Para Marshall y Rossman (1999: 17, 22) la propuesta es tanto «unplan inicial, para comprometerse en una investigación sistemática»,como «un argumento» cuya función fundamental es convencer honestamentea la audiencia de la relevancia del estudio. Para ello habráque destacar por qué debe hacerse el trabajo, con qué bases se cuenta,y las razones que sustentan la confianza en el investigador para quesostenga el estudio (Marshall y Rossman, 1999). O sea, relevancia, viabilidady compromiso. La relevancia del estudio, que se deriva de lospropósitos, debe subrayarse mediante la utilidad que el estudio puedetener para resolver temas prácticos, ya sea la instrumentación de diversaspolíticas o la transformación de situaciones que perjudican a lacomunidad. Del mismo modo, se debería explicitar el interés que podríandespertar en la comunidad intelectual las contribuciones del estudioa la expansión de la teoría correspondiente al campo analizado,el enriquecimiento de determinados aspectos ya estudiados, el replan-
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