Bab I

Kita heran pengelola penyeberangan tidak menjadwalkan secara
reguler kapal-kapal yang harus menjalani docking. Kita juga heran
pengelola tidak mengantisipasi ketika belasan kapal sekaligus
menjalani perawatan. Apalagi ini menjelang bulan puasa sehingga
penyaluran berbagai kebutuhan dipastikan meningkat.
Antrean kendaraan yang mencapai 15 kilometer dan harus
berhari-hari menunggu giliran menyeberang telah menimbulkan
kerugian tidak terkira. Sayur-sayuran dan berbagai kebutuhan pokok
membusuk sebelum tiba di tempat tujuan.
Di Jakarta, antrean dalam kemacetan di ruas tol bukan fakta baru.
Setiap hari di ruas-ruas tol ibu kota kendaraan berjalan merambat
bak siput. Tapi, pengelola jalan raya merasa tidak bertanggung jawab
atas kemacetan itu. Bagi mereka, menghitung pemasukan lebih utama
daripada menghitung energi yang terbuang dan polusi yang timbul.
Lihat saja keengganan pengelola membatasi kendaraan besar
masuk ruas tol pada jam-jam tertentu. Kemacetan di ruas tol dalam
kota umumnya akibat kendaraan bertonase besar berjalan lamban
tatkala melewati tanjakan. Usul agar kendaraan besar melewati tol
dalam kota pada malam hari tidak digubris.
Karena itu, kita pun tidak yakin pengelola menerima usul agar
kendaraan bertonase besar melewati tol lingkar luar untuk mengurangi
beban tol dalam kota.
Di tengah banyaknya masalah yang belum punya jalan keluar,
selain mengubah sistem tarif dari tertutup menjadi terbuka, mulai 1
September ini operator akan menaikkan tarif tol untuk seluruh
Indonesia.
Perubahan sistem tarif tol itu membuktikan kesewenangwenangan
dan arogansi pengelola jalan raya karena dilakukan tanpa
sosialisasi dan penjelasan. Mereka abaikan begitu saja hak-hak
konsumen.
Karena itu, jika tarif tol benar-benar naik, masyarakat berhak
mengajukan class action. Dalam UU perlindungan konsumen dengan
jelas diatur pelaku usaha wajib memberikan informasi yang jelas dan
jujur mengenai kondisi dan jaminan barang atau jasa. Adapun
konsumen berhak mendapat informasi yang benar dan jujur mengenai
kondisi barang atau jasa.
Berbagi Informasi 123