Facoltà di Ingegneria - Udu Lecce

PROGRAMMA
Teoria
• Introduzione al corso ore: 8
definizioni; i sistemi informativi aziendali; i processi aziendali: classificazione dei
processi aziendali, analisi di processo; i sistemi di gestione: Total quality management,
six sigma, process reengineering
• Progettazione del prodotto e selezione dei processi ore: 8
processo di sviluppo nuovi prodotti; progettare per il cliente: qualità function
deployment, analisi dei valore; la componente ambientale nella progettazione dei
prodotti; strutture di flusso dei processi; selezione dei processi nei servizi; il project
management nello sviluppo di nuovi prodotti
• I processi direzionali ore: 4
elementi concettuali, flussi organizzativi, key performance indicators, balanced
scorecard, sistemi informativi direzionali ed i sistemi di supporto operativo
• I processi manutentivi ore: 6
politiche e strategie di manutenzione, life cycle cost analysis,total productive
maintenance
• Impresa sostenibile ore: 4
la gestione etica e la SA8000:2001, i sistemi di gestione per la sicurezza e per
l'ambiente, l'integrazione dei sistemi di gestione
Esercitazione
• Analisi di processo ore: 4
Scomposizione dei processi, metodologie di analisi, il controllo dei processi, misurare le
performance dei processi, esempi di analisi di processo
• strumenti per lo sviluppo di nuovi prodotti ore: 6
L'identificazione dei bisogni del cliente, quality function deployment, teoria delle
decisioni, analytic hierarchy process, albero delle decisioni, analisi costi-benefici
• Processi manutentivi ore: 5
Modelli di costo per la manutenzione, progettare un processo manutentivo, sistemi
informativi per la manutenzione
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