Departamento Regional Nordeste - Celg D

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1.OBJETIVO METODOLOGIA DOS PROCEDIMENTOS TÉCNICOS COMERCIAIS DA CELG D QUINTO ESTÁGIO CELGD.IOP/02 Pág. 1/82 Fixar os diversos procedimentos a serem adotados para a execução dos Serviços Técnicos Comerciais em unidades consumidoras de energia elétrica, na área de concessão da CELG Distribuição S.A. - CELG D. Quando a presente Metodologia for insuficiente para resolver os problemas específicos de relacionamento CELG D/Consumidor, na definição do procedimento a ser adotado, prevalecerão a regulamentação e os critérios estabelecidos na Resolução 456 da ANEEL, de 29 de novembro de 2000, ou o que vier a sucedê-la ou modificá-la e legislação complementar. No relacionamento entre CELG D e a contratada, quando o Edital de licitação e seus anexos forem insuficientes para dirimir dúvidas, prevalecerão sempre as condições estabelecidas na Lei 8.666, de 21 de junho de 1993 e legislação complementar. As especificações dos equipamentos descritas nesta Metodologia dos Procedimentos Técnicos Comerciais da CELG D definem as características mínimas necessárias para a execução perfeita dos serviços contratados. A presente Metodologia tem por objetivo, ainda, a especificação dos equipamentos e sistemas computacionais (hardware e software) e a normatização dos procedimentos a serem adotados na execução dos Serviços Técnicos Comerciais, abaixo relacionados: Serviços Urbanos 1 Ligação Nova Informatizada - Urbana 2 Mudança de Padrão Informatizada - Padrão Novo - Urbana 3 Mudança de Padrão Informatizada - Ligação Direta -Urbana 4 Reprovação da Ligação Nova / Mudança de Padrão Informatizada - Urbana 5 Visita sem Execução do Serviço Lig. Nova / Mudança Padrão Informatizada - Urbana 6 Leitura Informatizada - Urbana 7 Leitura Com Emissão e Entrega Simultânea Informatizada - Urbana 8 Leitura Sem Emissão e Entrega Simultânea Informatizada - Urbana 9 Visita sem Execução do Serviço de Leitura Informatizada - Urbana 10Visita sem Leitura e sem Execução do Serviço de Emissão e Entrega Simultânea Informatizada - Urbana 11Entrega de Fatura Informatizada - Urbana 12Entrega de Fatura Fora de Rota Informatizada - Urbana 13Visita sem Execução do Serviço de Entrega de Fatura Informatizada - Urbana 14Entrega de Reaviso de Vencimento Informatizada - Urbana 15Entrega de Reaviso de Vencimento Fora de Rota Informatizada - Urbana 16Visita sem Execução do Serviço de Entrega de Reaviso de Vencimento Informatizada - Urbana 17Suspensão do Fornecimento no Disjuntor Informatizada - Urbana 18Suspensão do Fornecimento no Disjuntor Fora de Rota Informatizada - Urbana 19Suspensão do Fornecimento na Mufla Informatizada - Urbana 20Suspensão do Fornecimento na Mufla Fora de Rota Informatizada - Urbana 21Visita sem Execução do Serviço de Suspensão do Fornecimento no Disjuntor Informatizada - Urbana 22Suspensão do Fornecimento no Poste Informatizada - Urbana Histórico: Alteração do Documento - 02 Elab.: DC-Setor de Padronização dos Procedimentos Comerciais Aprovação: José Carlos Zoccoli Rubrica: Vigência: CELGD-F001-02
METODOLOGIA DOS PROCEDIMENTOS TÉCNICOS COMERCIAIS DA CELG D QUINTO ESTÁGIO CELGD.IOP/02 Pág. 2/82 23Suspensão do Fornecimento no Poste-Fora de Rota Informatizada - Urbana 24Suspensão do Fornecimento no Poste com Retirada do Ramal e Disjuntor Informatizada - Urbana 25Visita sem Execução do Serviço de Suspensão do Fornecimento no Poste e Mufla Informatizada - Urbana 26Vistoria da Suspensão do Fornecimento no Disjuntor Informatizada - Urbana 27Vistoria da Suspensão do Fornecimento na Mufla Informatizada - Urbana 28Visita sem Execução do Serviço de Vistoria da Suspensão do Fornecimento no Disjuntor Informatizada - Urbana 29Vistoria da Suspensão do Fornecimento no Poste Informatizada - Urbana 30Visita sem Execução do Serviço de Vistoria da Suspensão do Fornecimento no Poste, na Mufla e no Poste com Retirada do Ramal e Disjuntor Informatizada - Urbana 31Restabelecimento do Fornecimento no Disjuntor - NORMAL Informatizada - Urbana 32Restabelecimento do Fornecimento no Disjuntor - INDEVIDO Informatizada - Urbana 33Restabelecimento do Fornecimento no Disjuntor - URGÊNCIA Informatizada - Urbana 34Restabelecimento do Fornecimento no Disjuntor - NORMAL - Fora de Rota Informatizada - Urbana 35Restabelecimento do Fornecimento na Mufla - NORMAL Informatizada - Urbana 36Restabelecimento do Fornecimento na Mufla - INDEVIDO Informatizada - Urbana 37Restabelecimento do Fornecimento na Mufla - URGÊNCIA Informatizada - Urbana 38Restabelecimento do Fornecimento na Mufla - NORMAL - Fora de Rota Informatizada - Urbana 39 Visita sem Execução do Serviço de Restabelecimento do Fornecimento no Disjuntor Informatizada - Urbana 40Restabelecimento do Fornecimento no Poste - NORMAL Informatizada - Urbana 41Restabelecimento do Fornecimento no Poste - INDEVIDO Informatizada - Urbana 42Restabelecimento do Fornecimento no Poste - URGÊNCIA Informatizada - Urbana 43Restabelecimento do Fornecimento no Poste - NORMAL -Fora de Rota Informatizada - Urbana 44Restabelecimento do Fornecimento no Poste com Instalação do Ramal e Disjuntor - NORMAL Informatizada - Urbana 45Restabelecimento do Fornecimento no Poste com Instalação do Ramale Disjuntor - INDEVIDO Informatizada - Urbana 46Restabelecimento do Fornecimento no Poste com Instalação do Ramal e Disjuntor - URGÊNCIA Informatizada - Urbana 47Visita sem Execução do Serviço de Restabelecimento do Fornecimento no Poste, na Mufla e no Poste com Instalação do Ramal e Disjuntor Informatizada - Urbana 48Instalação de Equipamento de Medição Monofásica Informatizada - Urbana 49Retirada de Equipamento de Medição Monofásica Informatizada - Urbana 50Substituição de Equipamento Med. Monofásica por Monofásica Informatizada - Urbana 51Instalação de Equipamento de Medição Polifásica Informatizada - Urbana 52Retirada de Equipamento de Medição Polifásica Informatizada - Urbana 53Substituição de Equipamento de Med. Polifásica por Polifásica Informatizada - Urbana 54Visita sem Execução do Serviço de Instalação, Substituição e Retirada de Medidor Informatizada - Urbana 55Inspeção da Medição e da Instalação de U.C. com Variação de Consumo Informatizada - Urbana 56Visita sem Execução do Serviço de Inspeção da Medição e da Instalação de U.C. com Variação de Consumo Informatizada - Urbana 57Desligamento Definitivo Monofásico Informatizada - Urbano 58Desligamento Definitivo Polifásico Informatizada - Urbano 59Visita sem Execução do Serviço de Desligamento Definitivo Informatizada - Urbana 60Entrega de Documentos (Correspondências, Notificações etc...) CELGD-F002-01
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SERVIÇOS TÉCNICOS COMERCIAIS - DE
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10574 JARDINS BONANZA 7 156 10726 J
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10407 SETOR MORAIS 19 1069 10071 SE
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