Departamento Regional Nordeste - Celg D

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Administração de Contratos e Serviços Técnicos Comerciais Terceirizados CELGD.IPC.074/02 Pág. 4/22 Art. 108. Fica facultado à concessionária implantar procedimento de religação de urgência, caracterizado pelo prazo de até 4 (quatro) horas entre o pedido e o atendimento, o qual, nas localidades onde for adotado, obriga a concessionária a: I - informar ao consumidor interessado o valor e o prazo relativo à religação normal e da de urgência; e II - prestar o serviço a qualquer consumidor que o solicitar. 4. DEFINIÇÕES A Administração dos Contratos e Serviços Técnicos Comerciais Terceirizados compreende a gestão dos contratos celebrados pela CELG D com as Empreiteiras, as quais realizam serviços de leitura de medidores, suspensão e restabelecimento do fornecimento, apresentação de fatura e do reaviso de vencimento, ligação nova, mudança de padrão, entre outros previstos no Projeto Básico que deu origem ao Contrato. 5. RESPONSABILIDADES A aplicação deste procedimento é de responsabilidade de todas as áreas da CELG D envolvidas com o processo de referência. 6. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES 6.1 Objetivos do Contrato Os Serviços Técnicos Comerciais que serão executados em toda a área de concessão estão discriminados no Projeto Básico, e sua forma de execução devidamente regulamentada pelo Processo Licitatório, contrato correspondente e Metodologia dos Procedimentos Técnicos Comerciais da CELG D – Quinto Estágio. Serviços Urbanos 1 Ligação Nova Informatizada - Urbana 2 Mudança de Padrão Informatizada - Padrão Novo - Urbana 3 Mudança de Padrão Informatizada - Ligação Direta -Urbana 4 Reprovação da Ligação Nova / Mudança de Padrão Informatizada - Urbana 5 Visita sem Execução do Serviço Lig. Nova / Mudança Padrão Informatizada - Urbana 6 Leitura Informatizada - Urbana 7 Leitura Com Emissão e Entrega Simultânea Informatizada - Urbana 8 Leitura Sem Emissão e Entrega Simultânea Informatizada - Urbana 9 Visita sem Execução do Serviço de Leitura Informatizada - Urbana 10Visita sem Leitura e sem Execução do Serviço de Emissão e Entrega Simultânea Informatizada - Urbana 11Entrega de Fatura Informatizada - Urbana 12Entrega de Fatura Fora de Rota Informatizada - Urbana 13Visita sem Execução do Serviço de Entrega de Fatura Informatizada - Urbana CELGD-F002-01
Administração de Contratos e Serviços Técnicos Comerciais Terceirizados CELGD.IPC.074/02 Pág. 5/22 14Entrega de Reaviso de Vencimento Informatizada - Urbana 15Entrega de Reaviso de Vencimento Fora de Rota Informatizada - Urbana 16Visita sem Execução do Serviço de Entrega de Reaviso de Vencimento Informatizada - Urbana 17Suspensão do Fornecimento no Disjuntor Informatizada - Urbana 18Suspensão do Fornecimento no Disjuntor Fora de Rota Informatizada - Urbana 19Suspensão do Fornecimento na Mufla Informatizada - Urbana 20Suspensão do Fornecimento na Mufla Fora de Rota Informatizada - Urbana 21Visita sem Execução do Serviço de Suspensão do Fornecimento no Disjuntor Informatizada - Urbana 22Suspensão do Fornecimento no Poste Informatizada - Urbana 23Suspensão do Fornecimento no Poste-Fora de Rota Informatizada - Urbana 24Suspensão do Fornecimento no Poste com Retirada do Ramal e Disjuntor Informatizada - Urbana 25Visita sem Execução do Serviço de Suspensão do Fornecimento no Poste e Mufla Informatizada - Urbana 26Vistoria da Suspensão do Fornecimento no Disjuntor Informatizada - Urbana 27Vistoria da Suspensão do Fornecimento na Mufla Informatizada - Urbana 28Visita sem Execução do Serviço de Vistoria da Suspensão do Fornecimento no Disjuntor Informatizada - Urbana 29Vistoria da Suspensão do Fornecimento no Poste Informatizada - Urbana 30Visita sem Execução do Serviço de Vistoria da Suspensão do Fornecimento no Poste, na Mufla e no Poste com Retirada do Ramal e Disjuntor Informatizada - Urbana 31Restabelecimento do Fornecimento no Disjuntor - NORMAL Informatizada - Urbana 32Restabelecimento do Fornecimento no Disjuntor - INDEVIDO Informatizada - Urbana 33Restabelecimento do Fornecimento no Disjuntor - URGÊNCIA Informatizada - Urbana 34Restabelecimento do Fornecimento no Disjuntor - NORMAL - Fora de Rota Informatizada - Urbana 35Restabelecimento do Fornecimento na Mufla - NORMAL Informatizada - Urbana 36Restabelecimento do Fornecimento na Mufla - INDEVIDO Informatizada - Urbana 37Restabelecimento do Fornecimento na Mufla - URGÊNCIA Informatizada - Urbana 38Restabelecimento do Fornecimento na Mufla - NORMAL - Fora de Rota Informatizada - Urbana 39 Visita sem Execução do Serviço de Restabelecimento do Fornecimento no Disjuntor Informatizada - Urbana 40Restabelecimento do Fornecimento no Poste - NORMAL Informatizada - Urbana 41Restabelecimento do Fornecimento no Poste - INDEVIDO Informatizada - Urbana 42Restabelecimento do Fornecimento no Poste - URGÊNCIA Informatizada - Urbana 43Restabelecimento do Fornecimento no Poste - NORMAL -Fora de Rota Informatizada - Urbana 44Restabelecimento do Fornecimento no Poste com Instalação do Ramal e Disjuntor - NORMAL Informatizada - Urbana 45Restabelecimento do Fornecimento no Poste com Instalação do Ramale Disjuntor - INDEVIDO Informatizada - Urbana 46Restabelecimento do Fornecimento no Poste com Instalação do Ramal e Disjuntor - URGÊNCIA Informatizada - Urbana 47Visita sem Execução do Serviço de Restabelecimento do Fornecimento no Poste, na Mufla e no Poste com Instalação do Ramal e Disjuntor Informatizada - Urbana 48Instalação de Equipamento de Medição Monofásica Informatizada - Urbana 49Retirada de Equipamento de Medição Monofásica Informatizada - Urbana 50Substituição de Equipamento Med. Monofásica por Monofásica Informatizada - Urbana 51Instalação de Equipamento de Medição Polifásica Informatizada - Urbana 52Retirada de Equipamento de Medição Polifásica Informatizada - Urbana CELGD-F002-01
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SERVIÇOS TÉCNICOS COMERCIAIS - DE
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