Departamento Regional Nordeste - Celg D

METODOLOGIA DOS PROCEDIMENTOS TÉCNICOS
COMERCIAIS DA CELG D
QUINTO ESTÁGIO
CELGD.IOP/02
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b) quando a fatura for colocada na caixa de correspondência, registrar o código correspondente no
micro-coletor ou anotar a cor da caixa na relação;
c) quando a fatura for colocada por debaixo da porta, registrar o código correspondente no microcoletor
ou anotar a cor da porta na relação.
Tais procedimentos têm por objetivo facilitar o esclarecimento de futuras reclamações relativas ao não
recebimento de faturas.
Em caso de recusa do recebimento da fatura por parte da pessoa que esteja na unidade consumidora, o
entregador deverá registrar o código correspondente no micro-coletor ou anotar na Relação de
Comprovação de Entrega.
No prazo máximo de 02 (dois) dias (um dia para entrega e outro para revisão), após a execução dos
serviços, a contratada promoverá o acerto dos serviços executados junto ao Setor de Serviços
Comerciais ou Agência de Atendimento transmitindo o arquivo para o Sistema Computacional da
CELG D, contendo as informações registradas no micro-coletor ou entregará a Relação de
Comprovação de Entrega, apresentando justificativas e esclarecimentos dos motivos pelos quais
determinadas faturas não foram entregues.
O funcionário da CELG D, responsável pelo setor, fará a análise e conferência dos motivos expostos.
Na hipótese dessas justificativas não serem aceitas, os serviços não executados serão glosados das
faturas apresentadas, conforme previsto na Metodologia dos Procedimentos Técnicos Comerciais da
CELG D – Quinto Estágio.
6.7.1Relatório
Os relatórios referentes aos serviços de Entrega de Fatura repassados e executados, e a Folha de
Medição serão obtidos por meio do GSTC WEB – Sistema Gerência de Contratos dos Serviços
Técnicos Comerciais, os quais são necessários para o gerenciamento e pagamento do serviço.
6.8 Entrega de Fatura Informatizada - Fora de Rota
Este serviço consiste na apresentação da fatura fora de rota lógica estabelecida. Os procedimentos para
execução deste serviço são os mesmos estabelecidos no item anterior.
6.8.1Relatório
Os relatórios referentes aos serviços de Entrega de Fatura Informatizada - Fora de Rota repassados e
executados, e a Folha de Medição serão obtidos por meio do GSTC WEB – Sistema Gerência de
Contratos dos Serviços Técnicos Comerciais, os quais são necessários para o gerenciamento e
pagamento do serviço.
6.9 Visita sem Execução do Serviço de Entrega de Fatura Informatizada
Consiste na impossibilidade da execução do serviço mediante, entre outros, os seguintes aspectos:
a) não localização do endereço;
CELGD-F002-01