Departamento Regional Nordeste - Celg D

METODOLOGIA DOS PROCEDIMENTOS TÉCNICOS
COMERCIAIS DA CELG D
QUINTO ESTÁGIO
CELGD.IOP/02
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medidor, a qual deverá ser registrada no micro-coletor ou anotada na Relação de Comprovação de
Entrega;
c)quando o reaviso de vencimento for colocado por debaixo da porta, registrar o código
correspondente no micro-coletor ou anotar a cor da porta na Relação, colhendo sempre a leitura do
medidor, a qual deverá ser registrada no micro-coletor ou anotada na Relação de Comprovação de
Entrega.
Tais procedimentos têm por objetivo facilitar o esclarecimento de futuras reclamações relativas ao não
recebimento dos reavisos de vencimento.
Em caso de recusa do recebimento do reaviso de vencimento por parte da pessoa que esteja na unidade
consumidora, o entregador deverá registrar o código correspondente no micro-coletor ou anotar na
Relação de Comprovação de Entrega.
No prazo máximo de 02 (dois) dias (um dia para entrega e outro para revisão), após a execução dos
serviços, a contratada promoverá o acerto dos serviços executados junto ao Setor de Serviços
Comerciais ou Agência de Atendimento transmitindo o arquivo para o Sistema Computacional da
CELG D, contendo as informações registradas no micro-coletor ou entregará a Relação de
Comprovação de Entrega, apresentando justificativas e esclarecimentos dos motivos pelos quais
determinados reavisos de vencimento não foram entregues.
O funcionário da CELG D, responsável pelo setor, fará a análise e conferência dos motivos expostos.
Na hipótese dessas justificativas não serem aceitas, os serviços não executados serão glosados das
faturas apresentadas, conforme previsto na Metodologia dos Procedimentos Técnicos Comerciais da
CELG D – Quinto Estágio.
6.13.1Relatório
Os relatórios referentes aos serviços de Entrega de Reaviso de Vencimento Informatizada – Rural
repassados e executados, e a Folha de Medição serão obtidos por meio do GSTC WEB – Sistema
Gerência de Contratos dos Serviços Técnicos Comerciais, os quais são necessários para o
gerenciamento e pagamento do serviço.
6.14Visita sem Execução do Serviço de Entrega de Reaviso de Vencimento Informatizada -
Rural
Consiste na impossibilidade da execução do serviço mediante, entre outros, os seguintes aspectos:
a)não localização do endereço;
b)recusa do recebimento da fatura pelo consumidor;
c)unidade consumidora com características de abandono ou demolida.
6.14.1Relatório
Os relatórios referentes aos serviços de Visita sem Execução da Entrega de Reaviso de Vencimento
Informatizada - Rural repassados e executados, e a Folha de Medição serão obtidos por meio do
GSTC WEB – Sistema Gerência de Contratos dos Serviços Técnicos Comerciais, os quais são
necessários para o gerenciamento e pagamento do serviço.
CELGD-F002-01