miolo sho2009_indices v8 - Departamento de Produção e Sistemas ...

provável” e “Provável” podem fornecer indicações de situações de risco à análise feita peloanalista e profissional, e reforçar a opinião do analista.Sho2009Tabelas de PonderaçãoTendo em conta as considerações feitas anteriormente considera-se que no modelo final asopiniões do trinómio não serão uma média aritmética, ou democrática para cada item.A elaboração de tabelas de ponderação permite que os resultados da análise ergonómica dosquestionários feita pelos clientes, possam em conjunto com os outros dois domíniosestabelecer os processos de mudança a implementar. Utilizou-se uma escala com 3 categoriasdiferentes:⋅ Relevante: para atribuir esta classificação basta ter sido mencionada uma dascategorias mais negativas das escalas de avaliação.⋅ Significativo: quando foram referidas categorias intermédias da escala de classificação⋅ Trivial: corresponde a situações favoráveis, isto é, às categorias superiores da escala.E distribuíram-se as diferentes categorias de resposta segundo o constante na Tabela 3.Tabela 3 – Distribuição das categorias das respostasColóquio internacional sobre segurança e higiene ocupacionaisRelevante Significativo TrivialSempre Raramente NuncaMuitas vezes Às vezes RaramenteMuito mau Má Muito bomFraco Razoável BomMuito insatisfeito Indiferente Muito satisfeitoInsatisfeito Pouco provável ImpossívelCerto Médio FracoMuito provávelSatisfeitoPara que os resultados da análise dos três domínios pudessem ser tratados em conjunto, foiseguida uma metodologia de análise. Assim, nos itens em que existe legislação em vigor, deveser sempre salvaguardado o seu cumprimento. Esta tarefa de verificação dos parâmetrosconstantes na legislação é inerente ao analista, aquando do seu estudo. Só depois destepressuposto estar assegurado, é que será então ponderada a importância do resultado dasanálises feitas pelos outros domínios, clientes e profissionais, que constituem este novo Modelode Análise Ergonómica, EWTdA. Considera-se de igual forma, que as respostas dadas pelosprofissionais nas fichas de avaliação, podem não corresponder à visão real da situação detrabalho pois, sendo o Ser Humano um mau estimador de si próprio; a análise do profissionalpode ser sobrestimada ou subestimada por ele próprio. Desta forma, os resultadosprovenientes da análise dos domiínios do cliente e analista poderão servir para corrigir estesdesvios.Tendo em conta as considerações feitas anteriormente considera-se que no modelo final asopiniões do trinómio serão uma ponderação para cada item em análise. Se a avaliação doanalista divergir muito dos resultados da análise feita pelo profissional ou pelo cliente, então asituação merecerá uma análise mais profunda.CONCLUSÕESA opinião dos clientes serviu como indicador de algumas situações que de outra forma nãoconstituam prioridade de intervenção, por outro lado quando houve concordância nasclassificações (analista, cliente, profissional), foi útil para reforçar a pontuação do analista oualertar no caso de ser discordante. Esta parceria facilita a abordagem aos administradores dasempresas, tornando mais fácil a adesão às propostas de mudança.Utilizar o domínio do cliente no desenvolvimento deste modelo permite, não só sensibilizar ocliente para as questões ergonómicas como também, fidelizá-lo pela sua responsabilização naspropostas de mudança a implementar, validando-se os resultados do confronto entre aclassificação do profissional e a avaliação do analista.276