miolo sho2009_indices v8 - Departamento de Produção e Sistemas ...

“ The organizational causes of this accident are rooted in the Space Shuttle Program′shistory and culture (…). Cultural traits and organizational practices detrimental tosafety and reliability were allowed to develop (…).”Sho2009A cultura de segurança corresponde ao conjunto de valores, normas, atitudes, percepções epadrões de comportamento sobre segurança que permitem compreender nível de segurança eocorrência de acidentes nas organizações [3,6]. Simplificando poderemos considerar quecorresponde ao que explica e descreve o modo como se fazem as coisas na empresa “THEWAY WE DO THINGS AROUND HERE”.Colóquio internacional sobre segurança e higiene ocupacionaisPartindo desta definição fica claro que a avaliação da cultura de segurança requer a recolha deinformação sobre a Politica; procedimentos; regulamentos; estrutura; sistema de gestão; Climade segurança; Acções e comportamentos de segurança. Entende-se que o clima de segurançaé considerado como sendo uma manifestação temporal da cultura de segurança, refere-se àspercepções partilhadas num determinado momento e corresponde deste modo ao nível demanifestação intermédio da cultura de segurança [3]. Deste modo, o clima permite aceder aalgumas das características da cultura de segurança mas não permite compreender o queexplica essas mesmas características.Desde anos 90 que foram realizados vários estudos científicos sobre clima e cultura desegurança com objectivo de identificar boas culturas de segurança e identificar principaiscaracterísticas, e embora se verifique uma grande diversidade nas dimensões que sãoidentificadas, vários autores [3,6] estão de acordo quanto à relevância das seguintesdimensões:- Importância atribuída à segurança enquanto objectivo organizacional- Elevada implicação dos Gestores de topo na segurança- Boa Comunicação sobre segurança e sobre riscos- Envolvimento de todos na identificação e controlo de riscos- Pessoas com competências para identificar riscos- Trabalho em segurança mesmo sobre pressãoNeste momento existem várias metodologias para a avaliação de cultura de segurança, porexemplo o questionário de avaliação do sistema de gestão de segurança de Fernandez-Munize colegas [7] e a metodologia desenvolvida pelo grupo de Aberdeen liderado pela equipa deFlin . Em Portugal, a nossa equipa começou a trabalhar na avaliação da cultura de segurançaem 1998 tendo como um dos objectivos o desenvolvimento de uma metodologia. Nos últimos10 anos foi possível realizar estudos em empresas e instituições de sectores de actividadediversos desde a industria química aos serviços.Nste artigo visa apresentamos de um modo sintético as características gerais da metodologiadesenvolvida em Portugal [2,3,8,9] e ilustrar alguns dos resultados.MATERIAIS E MÉTODOSA nossa metodologia caracteriza-se pela triangulação de fontes e de métodos de recolha dedados. Nomeadamente, requer a recolha de dados através de técnicas quantitativa como oquestionário ICOS que avalia o Clima Organizacional e de Segurança (ver quadro 1); e recolhade dados qualitativos através de técnicas qualitativas como entrevistas individuais e de grupo,análise documental que visam a determinação dos valores organizacionais declarados e emuso. Simultaneamente, a recolha da informação implica o envolvimento da gestão, chefias etrabalhadores.O questionário ICOS já foi aplicado em mais de 20 empresas e foi validado. Este questionário,assim como os restantes elementos metodológicos são descritos com detalhe em váriaspublicações [3,8,9].376