CURS DE MARKETING

More documents

Recommendations

Info

CAP. 2. MEDIUL MARKETINGULUI2.1. CONCEPTUL DE MEDIU DE MARKETINGÎntr-un sens mai larg, mediul în cadrul căruia firmele îşi desfăşoară activitatea poate fi definitca fiind acele reţele de variabile exogene cărora firmele le opun proprii sale resurse - umane,materiale şi financiare ( un set de variabile endogene).Pornind de la constatarea că orice organizaţie economica funcţionează in condiţiile pe care ile oferă mediul său extern, evident că între firme şi mediul său extern se creează astfel un sistem derelaţii, care marchează întreaga activitate de marketing.Astfel, la modul general, mediul de marketing se poate definii ca fiind ansamblu factorilor şivariabilelor exogene firmelor (exterior firmei), care afectează sau au o influenţă asupra activităţiieconomice desfăşurate de acestea.De asemenea, Kotler în studiile sale (Kotler, 2001), defineşte mediul de marketing alîntreprinderilor ca fiind format din totalitatea oportunităţilor şi primejdiilor generate sau la caretrebuie să le facă faţă o firmă. Evident, punctul de vedere al lui Kotler presupune ca pentru avalorifica oportunităţile, dar si pentru a se feri de primejdii, una dintre condiţiile principale este cafirma sa cunoască componentele, fizionomia si mecanismul de funcţionare a mediului, factori care iiinfluenţează activitatea de marketing si forţele ce afectează nivelul performantelor sale economice..O altă definiţie legată de mediul de marketing este definiţia enunţată de specialiştii catedreide marketing din cadrul Facultăţii de Ştiinţe Economice şi Gestiunea Afacerii din cadrulUniversităţii Babeş-Bolyai (Paina N. et al., 2002). Astfel, în opina lor prin mediul de marketing seînţelege ansamblu de factori şi forţe care scapă controlului imediat al firmei şi care influenţeazămenţinerea sau dezvoltarea relaţiei sale cu clienţii profitabili.Tot legat de definirea conceptului de mediu de marketing, alţi specialişti definesc acestconcept ca fiind ansamblu de factori şi forţe externe firmei capabile să influenţeze menţinerea saudezvoltarea schimburilor pe pieţele pe care activează.Cunoaşterea şi separarea influenţei fiecăruia dintre factorii importanţi ce activează pe oanumită piaţă, permite luarea unor decizii de acţiune pentru ca firma să poată supravieţui, menţinesau dezvolta pe acea piaţă. A cunoaşte mediul de marketing în care acţionează o firmă înseamnă, pede o parte, a identifica cerinţele pieţei, iar pe de altă parte, influenţa relaţiei cu clienţii acelei pieţe.Trebuie remarcat şi menţionat faptul că, abilităţile firmei de a înţelege şi reacţiona rapid lafactorii de mediu, constituie elementul central şî vital pentru succesul sau eşecul firmei pe diferitelepieţe de desfacere.16
Prin urmare, putem afirma faptul că atât cunoaşterea, cât şi analiza mediului de marketing seconstituie ca o funcţie specifică şi specializată pentru o firmă, căreia îi stau la dispoziţie multeinstrumente şi tehnici specializate. Una dintre sarcinile fundamentale ale celor din cadruldepartamentelor de marketing este de a investiga şi analiza factorii şi forţele din mediul de marketingşi să evalueze impactul lor asupra evoluţiei firmei.Din punctul de vedere al modului şi natura acţiunii factorilor de mediu, majoritateaspecialiştilor clasifică mediul de marketing în 2 mari categorii şi anume:(1) macromediul firmei;(2) micromediul firmei.17
Page 1: CURS DE MARKETING(Sectia Publicitat
Page 4 and 5: 1. Marketingul este un întreg sist
Page 6 and 7: 1. marketingul poate desemna şi de
Page 8 and 9: investigaţiei ar trebui să se ext
Page 10 and 11: 1.3. ISTORIA ŞI EVOLUŢIA MARKETIN
Page 12 and 13: se cristalizează şi se dezvoltă
Page 14 and 15: 2. 1920-1930 - etapa de orientare s
Page 18 and 19: 2.2. MACROMEDIUL FIRMEIDin punct de
Page 20 and 21: El este folosit pentru distracţii,
Page 22 and 23: structură de subculturi, culturi s
Page 24 and 25: De asemenea, resursele financiare s
Page 26 and 27: Legat de clienţi, sarcina fundamen
Page 28 and 29: 2.4. ANALIZA MEDIULUI DE MARKETINGI
Page 30 and 31: 2.4.1. Tehnici de analiză a concur
Page 32 and 33: Din punctul de vedere al alternativ
Page 34 and 35: Poziţia concurenţialăslabă medi
Page 36 and 37: - o afacere speculativă, caracteri
Page 38 and 39: 4. pentru factorii interni se calcu
Page 40 and 41: concurenţei, existenţa unui grad
Page 42 and 43: 3.2. DIMENSIUNILE PIEŢEIDin punctu
Page 44 and 45: În cazul în care firma j este lid
Page 46 and 47: unde:n - numărul de puncte în car
Page 48 and 49: c) Gradul de solicitare al reţelei
Page 50 and 51: 3. Să fie substanţial profitabil
Page 52 and 53: concentreze atenţia asupra anumito
Page 54 and 55: Pentru construirea unui mix de mark
Page 56 and 57: 4.2.1. Conceptul de produs şi mixu
Page 58 and 59: Fig. 4.2. Reprezentarea grafică a
Page 60 and 61: Prin urmare găsirea şi identifica
Page 62 and 63: De asemenea, acolo unde segmentele
Page 64 and 65: 6. Analiza şi dimensionarea stocur
Page 66 and 67:
5. Preţul constituie elementul de
Page 68 and 69:
a) Elasticitatea cererii în funcţ
Page 70 and 71:
În cazul unei curbe liniare a cere
Page 72 and 73:
- Ofertă elasticǎ, atunci când E
Page 74 and 75:
- costul implicite (C i ), sunt cel
Page 76 and 77:
4.3.2. Strategii privind politica d
Page 78 and 79:
4.3. POLITICA DE DISTRIBUŢIEÎn ge
Page 80 and 81:
- Consumatorul nu doreşte, în gen
Page 82 and 83:
4.4. POLITICA DE PROMOVAREIncludere
Page 84 and 85:
singure, deşi necesare şi chiar i
Page 86 and 87:
- este selectivă, diferitele progr
Page 88 and 89:
2. vânzări grupate - această teh
Page 90 and 91:
La modul general, se pot distinge 2
Page 92 and 93:
3. Rolul activităţii promoţional
Page 94 and 95:
1.6. Publicitatea Variat Ridicată
Page 96 and 97:
CAP.5 SATISFACŢIA CLIENŢILOR5.1.
Page 98 and 99:
cel mai des operaţionalizat, const
Page 100 and 101:
Fig.5.1. Rolul şi importanţa sati
Page 102 and 103:
Tabelul 5.1 Principalele scopuri pe
Page 104 and 105:
5.2. CLIENŢII ORGANIZAŢIILORLa mo
Page 106 and 107:
5.3. MODELE ŞI TEORII ALE SATISFAC
Page 108 and 109:
Calitatea percepută a serviciilor
Page 110 and 111:
Prin urmare, putem concluziona că
Page 112 and 113:
Fig. 5.4. Modelul explicativ al sat
Page 114 and 115:
I. Modelul 1Acest model (fig.5.5.)
Page 116 and 117:
Fig. 5.7. Modelul teoretic 3 de exp
Page 118 and 119:
De altfel, studiile lui Yi (1991) e
Page 120 and 121:
Dacă luăm în calcul faptul că o
Page 122 and 123:
interesele diferitelor grupuri de i
Page 124 and 125:
necesare pentru îmbunătăţirea s
Page 126 and 127:
indicele Hong-Kong de satisfacţie
Page 128 and 129:
Există totuşi 2 diferenţe fundam
Page 130 and 131:
17. Doyle, P. (1994) Marketing Mana
Page 132:
51. Sandor, S. D., şi Raboca, H.,
show all

CURS DE MARKETING

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?