CURS DE MARKETING

2.3. MICROMEDIUL FIRMEIMicromediul marketingului, după unii specialişti, cuprinde acei factori interni si forţe externecare influenţează în mod direct activitatea firmei şi asupra cărora se poate exercita un anumit control.După alţi specialişti, micromediul de marketing cuprinde numai factorii externi careinfluenţează activitate firmei, respectiv factorii de mediul extern apropiaţi firmelor. În această ultimăabordare micromediul de marketing este format din: furnizori, clienţi, intermediari, concurenţi,grupuri de interes şi presiuneConsiderăm că este justificat ca în cadrul micromediului de marketing să fie incluse şifactorii interni firmelor, respectiv factorii din cadrul sau din interiorul organizaţiilor care potinfluenţa buna desfăşurare a activităţilor economice a acestora.Prin urmare, în opinia noastră, micromediul unui firme se delimitează în 2 mari dimensiuni şisfere de acţiune şi anume:(1) mediul intern de marketing;(2) micromediul extern firmei.Indiferent de modul de clasificare şi definire a micromediului de marketing, trebui reţinutfaptul că acest mediu are o importanţă extrem de mare pentru specialiştii din domeniul marketingului,schimbările survenite în acest mediu influenţând major deciziile, acţiunile şi strategiile de marketing.2.3.1. Mediul intern de marketingMediul intern reprezintă ansamblu condiţiilor, activităţilor şi relaţiilor proprii acesteia. Ele,de cele mai multe ori, se referă la : resursele umane, materiale, financiare, capacitatea şi structuraşi managementul activităţii etc.Mediul intern al firmei are un rol deosebit asupra oportunităţilor, organizării şi eficienţeimixului de marketing, reprezentând cadrul ce trebuie adaptat cerinţelor mediului extern şi totodată,sistemul care aplică şi verifică orientările şi transformările impuse de activităţile de marketing.Deşi firma poate exercita un control direct şi analitic asupra acestor variabile, princompartimentul de marketing, există şi limite ale controlului acesteia asupra unor componente cumsunt: costurile, disponibilităţile de capital, tehnologia de producţie etc.Factorii interni cu impact direct asupra activităţii de marketing sunt: resursele firmei,managementul, organizarea, elementele de marketing.Resursele firmei se regăsesc în combinaţii diferenţiate în funcţie de obiectul de activitate,modul de desfăşurare a producţie, natura activităţii etc. Dintre acestea, rolul determinant în afirmareaşi succesul firmei revine capitalului uman, competenţei profesionale a personalului.23