CURS DE MARKETING

De aceea, orice firmă este interesată în găsirea unor furnizori de încredere, cu care săîntreţină relaţii pe termen lung.B. IntermediariiIntermediarii sunt firme, organizaţii care ajută firma să distribuie, să vândă şi să promovezeprodusele. Marea lor diversitate poate fi delimitată în categoriile: comercianţi, întreprinderi dedistribuţie fizică, întreprinderi de prestări servicii de marketing şi intermediari financiari.Comercianţii se grupează în:­ Agenţii de intermediere, care negociază contracte dar nu comercializează, în schimbulunui comision;­ Firmele comerciale – grosiştii şi detailiştii – care cumpără şi revând produsele.Întreprinderile de distribuţie fizică sunt cele specializate în depozitarea şi transportulproduselorÎntreprinderile de prestări de servcii de marketing oferă firmelor cercetări de marketing,consultanţă de specialitate, reclamă, relaţii cu intermediarii.Intermediarii financiari sunt băncile, companiile de asigurări, fondurile de investiţii, bursele,etc. care finanţează firmele sau asigură riscul de afaceri ale acestora. Performanţele firmelor pot fiinfluenţate mult de politicile intermediarilor financiariC. ClienţiiClienţii, drept concept, desemnează totalitatea persoanelor fizice şi juridice (agenţiieconomici privaţi precum şi firmele sau instituţiile din sectorul administraţiei publice) cărora le suntdestinate sau adresate produsele şi serviciile furnizate de alte firme sau persoane fizice.După majoritatea specialiştilor, clienţii reprezintă cea mai importantă componentă amicromediului extern.Drept clasificare, clienţii unei firme se pot afla pe una sau câteva din următoarele pieţe(locale/ naţionale/internaţionale):­ Piaţa consumatorilor – formată din persoane şi gospodării care cumpără produse şiservicii pentru consumul propriu­ Piaţa utilizatorilor industriali – constituită din întreprinderi care cumpără produse şiservicii în scopul prelucrării lor în procesul de producţie­ Piaţa distribuitorilor – formată din comercianţi care cumpără pentru a revinde­ Piaţa guvernamentală – reprezentată de instituţii de stat care achiziţionează produse şiservicii cu scopul de a presta servicii publice – apărare, ordine publică, sănătate, etc.­ Piaţa organizaţiilor nonguvernamentale – formată din organizaţii nonprofit care cumpărămărfuri pentru a le pune la dispoziţia celor care au nevoie de ele, etc.25