CURS DE MARKETING

Al 3-lea nivel în constituie "produsul adăugat" care "măreşte" sau "depăşeşte" produsulpropriu-zis prin includerea unor servicii şi beneficii adiţionale la produs (cum ar fi: garanţia ridicată,livrarea şi instalarea gratuită, perioada de mentenanţă şi post garanţie).În esenţă, considerăm că indiferent de tipul şi modul de definire, conceptul de produscomportă următoarele elementele:1. elemente tangibile - alcătuite din totalitatea atributelor şi caracteristicilor fizice, chimice şifuncţionate ale produsului;2. elemente intangibile - alcătuite din totalitatea aspectelor nemateriale ce însoţesc produsului -marca, servicii garanţie/postgaranţie;3. informaţii legate de produs - instrucţiuni de utilizare şi specificaţii tehnice, orice altă informaţietransmisă de producător odată cu produsul.Legat de mixul de produse, denumit de unii specialişti sortimentul de produse, acestadesemnează "ansamblu articolelor sau linilor de produse pe care un comerciant le oferă spre vânzarecumpărătorilor" (Koltler , 1999:545).Totodată, o linie de produse desemnează "un grup de produse strâns legate între ele deoarecefuncţionează într-o manieră asemănătoare, sunt vândute aceleaşi categorii de clienţi, sunt distribuiteprin acelaşi tip de canale de distribuţie şi variază între aceleaşi limite de preţ" (Koltler et al., 1999).4.2.2. Ciclul de viaţă a produsuluiLa modul general, ciclul de viaţă a produsului reprezintă timpul cuprins între momentullansării produsului pe piaţă şi cel al retragerii lui definitive de pe piaţă.Din alt punct de vedere, ciclul de viaţă a produsului reprezintă variaţia în timp a volumului devânzări şi profitului generat de punerea pe piaţă unui produs. Din acest punct de vedere, curbavânzărilor şi al profitului înregistrat de un produs pus pe piaţă nu este liniară sau constantă, eavariind într-un sens crescător şi descrescător de a lungul timpului.Majoritatea specialiştilor în marketing consideră că curba de viaţă a produsului poate fidelimitată în 4 mari faze şi anume (fig.4.2.):(1) faza de lansare a produsului;(2) faza de creştere;(3) faza de maturizare;(4) faza de declin a produsului.57