SAS Gruppens resultat före skatt 1996 blev 1815 (2632 ... - Euroland
SAS Gruppens resultat före skatt 1996 blev 1815 (2632 ... - Euroland
SAS Gruppens resultat före skatt 1996 blev 1815 (2632 ... - Euroland
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>SAS</strong> produktutveckling styrs av ledorden<br />
”enkelhet, valfrihet, omtanke”. Enkelhet<br />
innebär att en resa med <strong>SAS</strong> ska<br />
vara så enkel som möjligt att boka,<br />
köpa och genomföra. Valfrihet innebär<br />
att <strong>SAS</strong> ska ha ett så stort utbud av destinationer,<br />
frekvenser, produkter och<br />
serviceinslag att kunden själv får makt<br />
över och kan påverka utformningen av<br />
sin resa. Omtanke innebär att varje<br />
produkt- och serviceinslag ska erbjudas<br />
högsta möjliga förståelse och inlevelse i<br />
den enskilda kundens situation.<br />
Att arbeta med prototyper, dvs.<br />
pröva ut och finslipa nya koncept i<br />
mindre skala innan de lanseras fullt ut,<br />
TravelPass<br />
<strong>SAS</strong> produktutvecklingsarbete styrs av ledorden<br />
”enkelhet, valfrihet och omtanke”. Ur dessa har<br />
produkter som <strong>SAS</strong> Express med GateCafé och Gate-<br />
Buffet vuxit fram. Ombord kan <strong>SAS</strong> Scandinavian World<br />
Cooking avnjutas i EuroClass. Biljettlöst resande<br />
utvecklas också snabbt genom bl. a. <strong>SAS</strong> TravelPass.<br />
PRODUKTER OCH NYHETER<br />
Djärva<br />
nya koncept<br />
är en del av <strong>SAS</strong> nya produktutvecklingsfilosofi.<br />
Det innebär att man kan<br />
arbeta bort barnsjukdomar i upplägget,<br />
och ha en helt färdig, kvalitetssäkrad<br />
produkt, när de genomförs i<br />
hela <strong>SAS</strong>-systemet.<br />
<strong>SAS</strong> Express – som lanserades på<br />
linjen Oslo-Stockholm i slutet av <strong>1996</strong>,<br />
och är ett mycket stort och komplext<br />
projekt – kan betraktas som en strategisk<br />
prototyp för <strong>SAS</strong> kortare linjer.<br />
En av <strong>SAS</strong> viktigaste kundgrupper<br />
är mycket frekventa resenärer, som<br />
pendlar på ett mindre antal destinationer.<br />
De vill ha en enkel och smidig produkt.<br />
Flera av årets nya produkter har<br />
64<br />
tagits fram för denna målgrupp, t.ex.<br />
biljettlöst resande, <strong>SAS</strong> Express med<br />
GateCafé och GateBuffet på vissa inrikes<br />
stationer. Dessa nya koncept ökar<br />
kundnyttan, samtidigt som strukturella<br />
moment minskar <strong>SAS</strong> kostnader.<br />
PRODUKTUTVECKLING I<br />
ALLIANSSYSTEMET<br />
Tillsammans med sina partner utvecklar<br />
<strong>SAS</strong> en gemensam funktionell plattform.<br />
Rutiner och standarder harmoniseras,<br />
så att resandet i partnersystemet<br />
blir i möjligaste mån en resa med<br />
flera bolag i gruppen som i sina praktiska<br />
delar upplevs som en resa med