25.08.2013 Views

SAS Gruppens resultat före skatt 1996 blev 1815 (2632 ... - Euroland

SAS Gruppens resultat före skatt 1996 blev 1815 (2632 ... - Euroland

SAS Gruppens resultat före skatt 1996 blev 1815 (2632 ... - Euroland

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Efter ett mycket bra 1995 sjönk <strong>SAS</strong> <strong>Gruppens</strong><br />

<strong>resultat</strong> <strong>före</strong> <strong>skatt</strong>er för <strong>1996</strong> till 1 815 (2 632)<br />

MSEK.<br />

Jag kan naturligtvis som VD inte vara nöjd med<br />

detta, men vill sätta <strong>resultat</strong>utvecklingen i sitt rätta<br />

perspektiv.<br />

Under 1995 slutfördes sista fasen av ett flerårigt<br />

struktur- och kostnadsrationaliseringsprogram i<br />

<strong>SAS</strong>, vilket slog igenom i ett ekonomiskt rekord<strong>resultat</strong><br />

för det året. Tyvärr visade sig vidtagna<br />

åtgärder få effekt även på flygprodukten, där viktiga<br />

baskvaliteter som avgångspunktligheten försämrades<br />

väsentligt under andra halvåret 1995.<br />

Rationaliseringsprogrammen innebar att personalneddragningar<br />

gjordes samtidigt som produktionen<br />

under flera år låg på i stort samma nivå. Under<br />

1995 ökade vi så produktionen för att möta tillväxt i<br />

marknaden, samtidigt som sista fasen av rationaliseringsprogrammet<br />

slutfördes. Givetvis belastade<br />

detta organisationen och de enskilda medarbetarna<br />

hårt.<br />

Efter en tillbakahållen löneutveckling under<br />

1991-94 i kombination med ökad arbetsbörda efter<br />

rationaliseringsåtgärderna, var kraven på kompensation<br />

stora. Detta ledde till hårda avtalsförhandlingar<br />

och flera arbetskonflikter i slutet av 1995.<br />

Dessa bidrog i högsta grad till de kvalitetsproblem<br />

<strong>SAS</strong> brottades med i slutet av 1995 och början av<br />

<strong>1996</strong>.<br />

<strong>SAS</strong> HAR INLETT SIN OFFENSIV<br />

För att lösa kvalitetsproblemen och möjliggöra<br />

expansion ökade medelantalet anställda i <strong>SAS</strong> under<br />

<strong>1996</strong> med 4,1 % till 21 348, och för första gången på<br />

fem år nyrekryterades flygande personal.<br />

Andra satsningar har också kostat. <strong>SAS</strong> har efter<br />

flera år av konsolidering gjort satsningar, som inne-<br />

VD HAR ORDET<br />

Nu står produktiviteten<br />

i fokus<br />

3<br />

bär en rad investeringar – i flygplansflotta, system,<br />

produktutveckling, marknadsföring och personal.<br />

Personal- och andra resursförstärkningar under<br />

<strong>1996</strong> var nödvändiga för att <strong>SAS</strong> skulle kunna återställa<br />

– och höja – den kvalitet och servicenivå som<br />

krävs i dagens hårda konkurrens.<br />

<strong>SAS</strong> har med andra ord en känslig balansgång att<br />

klara av. Produktkvaliteten och därmed konkurrenskraften<br />

äventyras när resurserna dimensioneras<br />

under vissa kritiska nivåer. Samtidigt äventyras<br />

konkurrenskraften om kostnadsmassan överstiger<br />

vissa kritiska nivåer.<br />

Lösningen på denna svåra ekvation är ökad produktivitet.<br />

Under 1997 har produktiviteten högsta<br />

prioritet i <strong>SAS</strong>.<br />

RATIONALISERINGAR<br />

SOM ÖKAR KUNDNYTTAN<br />

Produktivitetsökningar ska åstadkommas bl. a.<br />

genom effektivare personalutnyttjande och en produktutveckling,<br />

som rationaliserar och delvis automatiserar<br />

vissa delar av försäljnings- och reseproduktionen,<br />

samtidigt som nya kundvärden lyfts<br />

fram. Några av <strong>1996</strong> års nysatsningar, t. ex. <strong>SAS</strong><br />

Express mellan Oslo och Stockholm, är framtagna<br />

efter den principen.<br />

Nya distributionskanaler med lägre kostnader i<br />

kombination med en ny ersättningsstruktur till agenterna,<br />

baserad på utfört arbete, är också ett led i<br />

rationaliseringsprocessen.<br />

<strong>SAS</strong> inledde under <strong>1996</strong> samarbeten med Lufthansa,<br />

United Airlines och THAI, under 1997 även<br />

med Air Canada. Parterna är fast beslutna att realisera<br />

de rationaliseringspotentialer som finns i trafiksystem,<br />

marknadsföring och försäljning, teknik och<br />

drift. Samarbetet med Lufthansa innefattar bl. a. en<br />

gemensam flygoperation mellan Tyskland och Skan-

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!