Bortom förlägenheten
Antologi_Bortom_webb
Antologi_Bortom_webb
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
svårt att få fram bra träffar. Här kan vi<br />
hjälpa till och föreslå.<br />
”Finns det någon konstnär som jobbar<br />
med kroppen?<br />
Det kan ta en stund att bena ut vad<br />
som egentligen menas med den frågan.<br />
Om service<br />
En fråga man kan fundera på är hur<br />
nära begreppen pedagogik och service<br />
ligger varandra?<br />
Har vi ett pedagogiskt förhållningssätt<br />
till låntagarna?<br />
Annakarin: Det vi på universitetsbiblioteket<br />
hela tiden pratade om som<br />
hjälp till självhjälp, nödvändigheten av<br />
att lägga ner tid på att få studenter att<br />
förstå hur de själva skulle göra – det gör<br />
jag inte alltid nu. När någon frågar efter<br />
en bok. Vad gör jag då? Jag söker fram<br />
boken i katalogen, ser att den finns på<br />
hyllan, går och hämtar den och lånar<br />
ut den. På så sätt kanske jag skymmer<br />
pedagogiken med servicenivån. Vilket<br />
pedagogiskt anslag har jag förmedlat?<br />
Varför? Är det så att det blir svårare att<br />
lämna över till låntagaren därför att jag<br />
inte är synligt upptagen med en kö, eller<br />
något annat? Är det min föreställning<br />
av vad låntagaren förväntar sig när det<br />
gäller service? Är det service att förse<br />
låntagaren med allt den efterfrågar?<br />
Är det inte mer service att bidra till ett<br />
livslångt lärande genom att pedagogiskt<br />
visa hur man söker, hur böckerna är<br />
uppställda, hur man gör om boken inte<br />
finns på hyllan? Jag har ju tiden har jag<br />
ju just vittnat om…<br />
Lena: Jag håller med om att det är lätt<br />
att hamna i ”göra allt”, och här hjälper<br />
det ju att diskutera förhållningssätt<br />
gentemot besökaren. Vad vill vi på sikt?<br />
Jo rimligen att ge stöd till självhjälp,<br />
att ge besökaren verktyg att själv hitta<br />
information.<br />
Maria: Jag gör på olika sätt beroende<br />
på användaren/besökaren. Intendenter<br />
och forskare på NM och MM har ofta<br />
en klar bild av vad de vill ha fram. De<br />
har ofta en referens till en specifik titel<br />
de önskar läsa eller så vill de kanske<br />
se allt vi har om en viss konstnär eller<br />
fotograf. De lämnar ofta inköpsförslag.<br />
Här bistår vi med all hjälp i vår roll<br />
som informationsresurs. Många söker<br />
själva, men ofta vill de ha den hjälpen<br />
av oss på biblioteket. Det är ju därför<br />
vi finns där, för att bistå med information<br />
de behöver. Vi har vid några få<br />
tillfällen bjudit in till en genomgång/<br />
undervisning i hur man söker i våra<br />
elektroniska resurser (som är tillgängliga<br />
för alla anställda på museernas<br />
respektive IP-adresser), men det är<br />
sällan någon har tid att komma. När det<br />
gäller externa besökare gör jag ofta på<br />
ett annat sätt. Här involverar jag besökaren<br />
vid sökningen efter material i till<br />
exempel bibliotekskatalogen. Vi tittar<br />
på skärmen gemensamt och diskuterar<br />
träfflistan.<br />
Vi har en del studiebesök från<br />
konstvetenskapliga utbildningar och<br />
fotoskolor. Här är det ofta fråga om att<br />
berätta om biblioteket och ge en introduktion<br />
till bibliotekets samlingar så<br />
att de får en bild av vad vi har och kan<br />
komma tillbaka vid ett annat tillfälle<br />
om de har behov.<br />
Lena: Vi ser till att vara med, och brukar<br />
lyfta en bok i veckan på onsdagsfikat<br />
då hela personalen samlas. Det blir<br />
190
Change language