01.06.2013 Views

Ayrıntılı Bilimsel Program ve Bildiri Özetleri - YAEM2010

Ayrıntılı Bilimsel Program ve Bildiri Özetleri - YAEM2010

Ayrıntılı Bilimsel Program ve Bildiri Özetleri - YAEM2010

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

YAEM 2010<br />

YÖNEYLEM ARAÞTIRMASI VE ENDÜSTRÝ MÜHENDÝSLÝGI 30. ULUSAL KONGRESÝ<br />

Ç2-05<br />

Hizmet Bilimi, Yönetim <strong>ve</strong> Mühendislik<br />

30 Haziran 2010 / 13:45 - 15:15<br />

Oturum Salonu: MDBF L047<br />

Oturum Düzenleyicisi: Jale Akyel <strong>ve</strong> Haluk Demirkan<br />

Oturum Baþkaný: Jale Akyel <strong>ve</strong> Haluk Demirkan<br />

Hizmet Bilimi, Yönetim & Mühendislik: Yeni Bir Disiplin <strong>ve</strong><br />

Beceriler<br />

Jale Akyel<br />

IBM Türk Ltd. Þti. Istanbul<br />

Hizmet Bilimi, Yönetim <strong>ve</strong> Mühendislik gerek araþtýrma gerekse<br />

akademik alanda hýzla kabul gören çoklu disiplinleri (bilgi teknolojileri,<br />

iþletimsel araþtýrma, mühendislik, yönetim bilimleri, iþ stratejileri,<br />

sosyal <strong>ve</strong> kavramsal bilimler <strong>ve</strong> hukuk bilimi) bir arada tutan bir<br />

disiplindir. Küresel pazarlar hýzlý bir þekilde hizmet ekonomisine<br />

dönüþüyor. En çok iþgücü alanlarý da küresel ekonomide hizmet<br />

saðlayan sektörlerde ortaya çýkýyor. Hizmette inovasyon karlýlýðý<br />

koruyabilmek için önem kazanýyor. Hizmetin tanýmlanmasý, tasarýmý,<br />

geliþtirilmesi, pazarlanmasý <strong>ve</strong> saðlanmasý, etkin <strong>ve</strong> ölçeklenebilir<br />

olmasý için çeþitli metodolijilere ihtiyaç duyuluyor. Hizmet<br />

saðlayýcýlarýn lisans seviyesinde bile teknoloji, iþ <strong>ve</strong> organizasyonel<br />

konularda derinlemesine <strong>ve</strong> geniþ bakýþ ile bilgi sahibi olmalarý<br />

gerekiyor. Hizmet Bilimi tüm hizmet sektörlerinde <strong>ve</strong>rimlilik, kalite,<br />

öðrenme <strong>ve</strong> inovasyon hýzlarýný geliþtirmeyi <strong>ve</strong> desteklemeyi hedefler.<br />

Akýllý Dünya için Beceriler: Dünya, akýllý aygýtlarýn birbirleri ile<br />

baðlanarak, <strong>ve</strong>rilerin akýllý kullanýmý ile geliþtikçe, ekonomik, sosyal <strong>ve</strong><br />

teknolojik yeni bakýþ <strong>ve</strong> eylemlere olan ihtiyaç da artýyor.<br />

Sistemlerimizi daha hýzlý yanýt <strong>ve</strong>recek, daha <strong>ve</strong>rimli <strong>ve</strong> etkin, hýzlý <strong>ve</strong><br />

akýllý kararlar alabilecek, dinamik esnek altyapýlara dönüþtürecek,<br />

çevre politikalarýný geliþtirecek yeni bakýþ <strong>ve</strong> eylemler için, yeni, farklý<br />

disiplin <strong>ve</strong> becerilere sahip kiþilerin iþbirliði içerisinde çalýþabilmesi<br />

gerekiyor.<br />

35

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!