Ayrıntılı Bilimsel Program ve Bildiri Özetleri - YAEM2010
01.06.2013 • Views
Share Embed Flag

Ayrıntılı Bilimsel Program ve Bildiri Özetleri - YAEM2010

Ayrıntılı Bilimsel Program ve Bildiri Özetleri - YAEM2010

Ayrıntılı Bilimsel Program ve Bildiri Özetleri - YAEM2010

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
yaem2010.org

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

YAEM 2010<br />

YÖNEYLEM ARAÞTIRMASI VE ENDÜSTRÝ MÜHENDÝSLÝGI 30. ULUSAL KONGRESÝ<br />

Hizmet Bilimi için Araþtýrma Öncelikleri<br />

Haluk Demirkan, Amy L. Ostrom, Mary Jo Bitner, Stephen W. Brown,<br />

Kevin A. Burkhard, Michael Goul, Vicki Smith Daniels, Elliot Rabinovich<br />

Arizona State Uni<strong>ve</strong>rsity, W.P. Carey School of Business, Arizona, USA<br />

Dünya çapýnda hýzla büyüyen hizmet sektörü göz önüne alýnarak,<br />

Arizona Eyalet Üni<strong>ve</strong>rsitesi'nin Hizmetler Liderlik Merkezi, 18 aylýk bir<br />

araþtýrma projesi sonucu, hizmet bilimine odaklanan dünya çapýnda,<br />

disiplinler arasý araþtýrma önceliklerini belirledi.<br />

Farklý disiplinlerden gelen akademisyenlerin, küçük-büyük iþletme<br />

yöneticileriyle ortak çalýþmasý sonucunda bu önceliklerin belirlenmesi<br />

saðlandý. Bu süreç, aþaðýdaki 10 kapsamlý araþtýrma önceliðinin<br />

belirlenmesine yol açtý.<br />

• Büyüme <strong>ve</strong> hizmet infüzyonunu teþvik etmek<br />

• Dönüþtürücü hizmet yoluyla refah düzeyini arttýrmak<br />

• Hizmet kültürü oluþturmak <strong>ve</strong> korumak<br />

• Hizmet inovasyonunu teþvik etmek<br />

• Hizmet tasarýmýnýn geliþtirilmesi<br />

• Hizmet aðý <strong>ve</strong> deðer zincirlerini en iyilemek<br />

• Etkili markalaþma <strong>ve</strong> hizmet satýþý<br />

• Cocreation üzerinden hizmet deneyiminin arttýrýlmasý<br />

• Hizmet deðerinin ölçümü <strong>ve</strong> en iyilenmesi<br />

• Hizmeti yükseltmek için teknolojinin kullanýlmasý<br />

Ýþ, akademi <strong>ve</strong> hükümet iþbirliði ile hizmet anlayýþýmýzý arttýrabilir <strong>ve</strong><br />

bugün karþý karþýya kaldýðýmýz zorluklarýn üstesinden gelmemize <strong>ve</strong><br />

fýrsatlarý deðerlendirmemize yardýmcý olacak yeni bir bilgi birikimi<br />

oluþturabiliriz.<br />

Koç-IBM Tedarik Zinciri Araþtýrma Merkezi: Daha Akýllý Tedarik<br />

Zinciri Ýçin Eniyileme Model <strong>ve</strong> Algoritmalarý<br />

Metin Türkay<br />

Koç Üni<strong>ve</strong>rsitesi, Ýstanbul<br />

Koç-IBM Tedarik Zinciri Yönetimi Merkezi 2007 yýlýnda IBM tarafýndan<br />

<strong>ve</strong>rilen SUR (Shared Uni<strong>ve</strong>rsity Research) Ödülü ile saðlanan fonlarla<br />

kurulmuþtur. Merkezin misyonu tedarik zinciri <strong>ve</strong> lojistikte<br />

sürdürülebilirlik kavramýný entegre edecek yeni model <strong>ve</strong> kavramlar<br />

36

logo

Ürünler

Kaynaklar

Şirketler

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!