Tam Metin

İÇİNDEKİLER
Sayfa
ÖNSÖZ iii
ÖZET v
ABSTRACT vii
İÇİNDEKİLER x
TABLOLAR LİSTESİ xiii
KISALTMALAR LİSTESİ xv
1. GİRİŞ 1
1. 1. Problem 1
1. 2. Amaç 2
1. 3. Önem 3
1. 4. Varsayımlar 3
1. 5. Sınırlılıklar 4
1. 6. Tanımlar 4
2. İLGİLİ ALANYAZIN 5
2.1.SEYAHAT ACENTACILIĞI 5
2.1.1. Seyahatin Tanımı 5
2.1.2. İnsanları Seyahate İten ve Çeken Faktörler 5
2.1.3. Seyahat Acentacılığının Tarihsel Gelişimi 6
2.1.3.1. Dünyada Seyahat Acentacılığının
Tarihsel Gelişimi 6
2.1.3.2. Türkiye’de Seyahat Acentacılığının
Tarihi Gelişimi 8
2.1.4. Seyahat Acentası Tanımı 12
2.1.5. Seyahat Acentalarının Önemi 13
2.1.6. Seyahat Acentalarının Fonksiyonları 15
2.1.7. Seyahat Acentası Çeşitleri 16
2.1.7.1. Yapısal Sınıflandırma 16
2.1.7.1.1. Büyük Dağıtım Acentaları 16
2.1.7.1.2. İşletmeler İçin Uzmanlaşmış
Acentalar 16
2.1.7.1.3. Karşılayıcı Acentalar 16
2.1.7.1.4. Bağımsız Klasik Acentalar 17
2.1.7.2. İşlevsel Sınıflandırma 17
2.1.7.2.1. Karşılayıcı (İncoming) Acentalar 17
2.1.7.2.2. Gönderici ( Outgoing ) Acentalar 17
2.1.7.2.3. Yurtiçindeki Turistlere Tur Düzenleyen
Acentalar (Ingoing) 17
2.1.8. Seyahat Acentalarının Faaliyetleri 18
2.1.9. Seyahat Acentaları Grupları 23
2.1.9.1. A Grubu Seyahat Acentası 23
2.1.9.2. B Grubu Seyahat Acentası 24
2.1.9.3. C Grubu Seyahat Acentası 24
2.1.10. Seyahat Acentalarında Satış Teknikleri 25
2.1.10.1. Direkt (Kontuar) Satış 26
2.1.10.2. Posta İle Satış 26