Tam Metin

Yukarıda yer alan amaçların dışında ise çeşitli kaynaklara göre
müşterilere yönelik satış geliştirme amaçları şu şekilde sıralanmaktadır
(Yükselen, 2006:319; Çağlar ve Kılıç,2005:171; Göksel ve
Baytekin,2005:192; Bozkurt,2004:251; Öztürk,2003:78; İslamoğlu,2000:464;
Odabaşı,1995:121):
1. Rakip marka bağlılığını ortadan kaldırmak,
2. Kararsız müşterileri ve edinilen değişken müşterileri devamlı
müşteri yapmak,
3. Hizmetin ayıt edici özelliklerini iletmek,
6. Rakiplerin rekabetini aşmak,
9. Bilgi istenmesine teşvik etmek.
2.2.4. Satış Geliştirmenin Avantajları
Günümüze kadar satış geliştirme kullanımı artarak devam etmiştir.
Satış geliştirme faaliyetleri ile işletmeler çeşitli avantajlar elde etmektedirler.
Satış geliştirme turizm pazarlamasında ise, pazarlama alanının
risklerini azaltma ve müşteri çekmek konusunda bir araçtır. Örneğin,
destinasyon pazarlamasında ikamesinin etkisi satış geliştirme araçları ile
azaltılabilir. Destinasyona özgü ve olağandışı karakteristik özelliklerin
potansiyel turistlere vurgulanmasını sağlamaktadır (Yoon,2000:3). Bu
noktada satış geliştirme destinasyonla ilgili tanıtımı sağlayarak müşterilerin
bilgi edinmesine yardımcı olmaktadır. Böylelikle destinasyon, bölge veya ülke
hakkında tanıtımın da yapılmasını sağlamaktadır.
Pileliene (2010) çalışmasında müşterilerin satış geliştirme ile ilgili
beklentilerinde hemen sonuç alınabilen satış geliştirmeleri tercih ettikleri,
beklemek zorunda kaldıkları durumda satış geliştirmeyi olumsuz şekilde
değerlendirdikleri sonucuna ulaşılmıştır.
Müşteri sadakatinin artmasıyla fiyat dışı satış geliştirmenin yararları
artmaktadır. Bu durumda satış geliştirme müşteri sadakati yaratmakta ve
işletmeye bağlılığı sağlamaktadır. İşletmenin piyasaya sürmüş olduğu ürün