Tam Metin

2.2.7.1.1. Hediyeler
Hediyeler ya ücretsiz ya da düşük ücretle sunulmaktadır. Bir mal veya
hizmetin satın alınmasını teşvik etmek amacıyla hizmetin yanında bedava
veya düşük fiyatla hediyelerin sunulmasıdır. Bu yöntem ile hizmete daha
fazla dikkat çekmek ve daha fazla satın alınmasını teşvik etmek
amaçlanmaktadır. Hediyeler üzerinde ürün veya hizmetin isminin yazılı
olması ürün veya hizmetin tanıtımını sağlamaya yardımcı olmaktadır.Böylece
tanıtım sağlanarak, ayrıca, rakip markaları kullananların tercihlerini de
etkilemek amaçlanır. Tanıtımı yapılarak ürün veya hizmet için belirli bir
talebin yaratılması çalışılmaktadır. Bu yöntem piyasaya yeni giren ürün veya
hizmetlerde kullanılmaktadır.
Hizmet işletmelerinde hizmetler soyut bir yapıya sahip olduğu için
hediyeler, hizmet sunumuna somut bir nitelik kazandırması bakımından
oldukça önemlidir. Böylece müşteriler turizm işletmelerini daima
hatırlayabilmektedir. Diğer bir ifade ile hediyeler turizm işletmelerinin
hatırlanmasını ve böylelikle piyasada kalış süresinin uzun olmasına yardımcı
olmaktadır.
Tur operatörleri ve seyahat acentaları tarafından müşterilere sunulan
hediyeler örneğin; seyahat çantaları, pasaport cüzdanları, rozetler veya
kalemler, çocuklar için ise ilgi çeken farklı ürünler bulunmaktadır ( Avcıkurt,
2005:126).
Turizm sektöründe hediye dağıtılmasının birtakım sakıncaları da
vardır. Örneğin dağıtılacak hediyelerin maliyeti oldukça yüksek olabilir veya
taşınması sürecinde kırılması durumunda imajı olumsuz etkilemektedir.
Bunun yanı sıra dağıtımı yapılan hediyelerin hedef kitleye uygun olması
gerekmektedir. Diğer yandan ise işletmenin imajını olumsuz etkileyebilecek
hediye dağıtımından kaçınılması gerekmektedir. Bunun yanında hediye
dağıtımına geçilmeden önce reklamının yapılması ile satış geliştirme
faaliyetinin başarısını arttıracaktır.