Tam Metin

Seyahat acentalarında satış personeli için sunulan hediyeler oldukça
çeşitlendirilebilmektedir. Örnek olarak, defter, kalem, rozet vb. gibi küçük
hediyeler verilebileceği gibi maddi değeri yüksek daha büyük hediyeler de
verilebilmektedir.
2.2.8. Seyahat Acentalarında Satış Geliştirme
Faaliyetlerinin Planlanması
Satış geliştirme faaliyetlerinin istenen hedef kitlelere ulaştırılmasında
faaliyetlerin planlanması oldukça önemlidir. Planlama sürecinde ürün veya
hizmeti çeşitlendirerek müşterilerin satın alması teşvik edilmektedir (Poel
vd.,2004:53).
Bu aşamada öncelikle, ne çeşit bir satış geliştirme yapılacağına karar
verilmelidir (Fahey,2002:291).
- Ürün veya hizmeti daha fazla müşteri deneyecek mi?
- Mevcut müşteriler satın alacak mı yada daha fazla satın alacak mı?
- Yeni veya geliştirilmiş bir ürün veya hizmet mi denenecek?
- Teşvikler için ne kadar harcama yapılacak?
Satış geliştirme faaliyetleri, kısa dönemde satışları arttırmaya yönelik
olmasına rağmen başarılı bir biçimde yürütülmesi ve beklenen satış
hedeflerine ulaşılabilmesi için uzun dönemde de işletmenin hedeflerine
uygun olması gerekmektedir. Bu bakımdan işletmenin uzun dönemde imajını
olumsuz olarak etkileyecek uygulamalarda kaçınılması gerekmektedir.
Satış geliştirme faaliyetleri belirli bir ürün veya hizmetin imajını
etkileyebileceği gibi bölge veya ülkenin de imajını etkileyebilmektedir.
Başarısız satış geliştirme faaliyetlerinin uygulanması durumunda olumlu bir
imaja sahip bölgenin imajı olumsuz etkilenebilmekteyken başarılı satış
geliştirme faaliyetlerinin uygulanması durumunda ise olumlu bir imajın
oluşturulması mümkündür. Bu noktada planlama yapılırken hizmet veya
destinasyonla ilgili olumlu-olumsuz imajların dikkate alınması gerekmektedir.
Wang (2003) t urizm pazarlamacılarının satış geliştirme stratejilerini