Tam Metin

5. SONUÇ VE ÖNERİLER
5.1. Sonuçlar
Anket formunun ilk kısmında soruları yanıtlayan seyahat acentası
personeli ile ilgili genel sorular bulunmaktadır. Bunlara göre; araştırmaya
katılanların %47,8’i lisans mezunudur. Bu da katılımcıların büyük kısmının
yükseköğrenim görenlerden oluştuğunu ortaya koymaktadır. Diğer yandan
anketi yanıtlayanların büyük kısmı %65,6 ile mesleki turizm eğitimi almışken
turizm sektöründeki iş tecrübeleri ise %32,8 ile 5-10 yıl arası şeklindedir.
Anket sorularını yanıtlayanların %59,4 ile büyük kısmı satış ve pazarlama
yöneticisi değildir.
Anket formunun ikinci bölümünde ise uygulama çalışmasına katılan
seyahat acentaları ile ilgili genel sorular yer almaktadır. Buna göre; seyahat
acentalarının %70,6 ile büyük kısmı Avrupa yakasında yer almaktadır. Diğer
yandan %47,8 ile seyahat acentalarında çalışan personel sayısı 1-10
arasında yer almaktadır. Bununla birlikte araştırmaya katılan acentalar
arasında 20’den fazla personeli olan acenta sayısının oldukça az olduğu
sonucuna ulaşılabilir. Ayrıca araştırma katılan seyahat acentalarnın %52,2 ile
yarısının şubesi bulunmakta ve bunların %62,8 ile büyük kısmının 1, 2 veya 3
şubesi bulunmaktadır. Araştırmaya katılan seyahat acentalarının %68,9’unun
satış ve pazarlama bölümleri bulunmaktadır. Seyahat acentalarının
faaliyetleri arasında ise yurtiçi paket tur satışı (%61), yurtdışı paket tur
satışı(%63), ulaştırma işletmeleri bileti satışı (%60) ve araç kiralama (%56)
yer almaktadır.
Araştırma soruları arasında internetle ilgili bölümde araştırmaya
katılan seyahat acentalarından %88,3’ü web sayfanız var mı sorusuna evet
yanıtını vermiş, %56,7’si interneti satış aracı olarak kullandıklarını
belirtmişler, %43,7’si internetten %1-20 arasında satış yapmaktadırlar.
Ayrıca; %50.6 ile katılımcıların yarısı interneti satış aracı olarak
kullanmadıklarını belirtmişlerdir. Buna göre katılımcıların interneti satış
amacının dışında tanıtım için de kullandıkları ifade edilebilir. Araştırmaya