Tam Metin

Seyahat acentaları konaklama ve ulaştırma hizmetlerini organizasyon
hizmetleri düzenleyen işletmeler için daha ucuza satın alırlar. Bu
organizasyon işletmelerine ekonomik avantaj sağlar.
Üretici işletmelerin pazarlama maliyetini azaltmaktadırlar.
Turizm işletmeleri arasında rekabet oluşturarak fiyat artışlarının
önlenmesine katkıda bulunabilmektedirler.
Üreticiler ile tüketiciler arasında iletişim kurarak üretimin verimli olmasına,
ihtiyaçlara göre ürün geliştirilmesine katkıda bulunmaktadırlar. Örneğin;
seyahat acentaları yapacakları anketlerle müşterilerin otel odaları ve
yemek servisi ile ilgili şikâyetlerini öğrenerek otel işletmelerine öneride
bulunurlar.
2.1.6. Seyahat Acentalarının Fonksiyonları
Seyahat acentaları; hem ürünlerini pazarladıkları işletmeler hem de
turistlere açısından çeşitli fonksiyonlar yerine getirerek yararlar
sunmaktadırlar. Bu noktada turizm ürünü üreticileri için bilet satışı
gerçekleştirmekte, ürünlerin tanıtılmasını sağlamakta, kısa sürede gelir
kaynağı sunmaktadır. Turistler açısından ise tatille ilgili bilgi aktarımı
sunmakta ve tüketiciye tatil konusunda güven sağlamaktadır.
Seyahat acentalarının faaliyetlerini sürdürürken yerine getirdikleri
fonksiyonlar şu şekilde özetlenebilmektedir(Can,2006:12):
1- Turizmi geliştirmek,
2- Danışma ve bilgi vermek (enformasyon),
3- Turistik mal ve hizmet fiyatlarında indirim sağlamak,
4- Turistik mal ve hizmet fiyatlarında alternatifler yaratmak,
5- Tur operatörleri tarafından düzenlenen paket turları satmak,
6- Bilet satışı, karşılama, uğurlama hizmetleri sağlamak,
7- Grup, toplu ve kişisel seyahatleri düzenlemek,
8- Turistlere giriş kapılarındaki formaliteleri tamamlamakta ve gümrük
kontrolünde yardımcı olmak.