Tam Metin

de ücretsiz örnekler ile ürün veya hizmetin tanıtımı yapılarak müşterilerin
ilgisi çekilmektedir.
İşletmeler finansal açıdan ise, genel olarak rekabeti aşmak için mevcut
müşterilerini satın almaya teşvik etmektedirler veya yeni müşteriler
kazanarak pazar payını genişletmeye çalışmaktadırlar.
Yoon (2000:3) pazarlama alanında satış geliştirmenin amaçlarını,
müşterileri çekmek, ikna etmek, bilgi vermek ve hatırlatmak olmak üzere 4
sınıf altında toplamaktadır. Bu amaçlarla ilgili açıklamalara aşağıda yer
verilmektedir:
Bir ürün veya hizmetin satışının gerçekleştirilebilmesi için müşterilerin
satış geliştirme yöntemlerinin etkili bir biçimde gerçekleştirilmesi ile
müşterilerin ilgisinin çekilmesi gerekmektedir. Ürün veya hizmete belirli bir
ilginin olması durumunda müşteriler satın alma gereksinimi duyacaklardır.
Bunun sonucunda ise satın alma işlemi gerçekleştirilerek satış geliştirme
faaliyeti başarılı bir şekilde uygulanmış olacaktır.
Satış geliştirme faaliyetleri ile müşteriler satın almaları için ikna
edilmeye çalışılmaktadır. Bununla birlikte ürün veya hizmetin satışının
gerçekleştirilebilmesi için müşterilerin satın almaya gereksinim duyduklarına
ikna olmaları gerekmektedir.
Satış geliştirme faaliyetleri ile müşterilere ürün veya hizmet hakkında
bilgi verilmektedir. Talep yaratılmaya çalışılan ürün veya hizmet hakkında
bilgi edinmiş olan müşteriler o anda veya daha sonrasında satın alma
sürecinde hakkında bilgi sahibi oldukları ürün veya hizmeti satın almayı
düşüneceklerdir.
Satış geliştirme faaliyetleri belirli aralıklar ile tekrarlanarak müşterilere
ürün veya hizmeti hatırlatmaktadırlar. Böylelikle ürün veya hizmetin piyasada
kalış süreci uzun olmakta ve bilinirliği de artmış olacaktır.