Tam Metin

oynamaktadır. Mesafe, müşterilere yakın satış yerlerinin belirlenmesinde;
zaman, gelişmiş rezervasyonlarla kolaylık sağlanmasında ve bilgi ise geniş
bilgi sağlanmasında etkili olmaktadır. Bu bakımdan seyahat acentalarında
müşteriler için önemli olan bu 3 faktörün satış geliştirme faaliyetleri sürecinde
dikkate alınması gerekmektedir.
Tunç’un (200 2) yılında Güney Marmara ve İç Anadolu’da faaliyet
gösteren A Grubu seyahat acentalarına yönelik yapmış olduğu bir çalışmaya
göre özel bir satış arttırıcı çalışmalarının olup olmadığına yönelik soruya
Güney Marmara’da yer alan acentaların %54’ü, İç Anadolu’da yer alan
acentaların ise % 78’i evet yanıtını vermiştir.
2.2.7. Seyahat Acentalarında Satış Geliştirme Yöntemleri
Aşağıdaki şekilde de görüldüğü gibi genel olarak satış geliştirme (satış
promosyonu) faaliyetleri müşteri promosyonu, ticari promosyon ve satış gücü
promosyonu şeklinde içermektedir (Changchien,2004:38) . Genel itibari ile
satış geliştirme, Amerikan Pazarlama Derneği’nde ifade edildiği gibi ticaret
gösterileri, primler, teşvikler, hediye vermek ve özel reklam (örneğin işletme
adına bir takvim üzerinde yazılı olabilir) satış elemanları arasında yer
almakatdır (www.marketingpower.com).
ÜRETİCİLER
ARACILAR SATIŞ GÜCÜ
TÜKETİCİLER
Şekil: Satış Geliştirme Yöntemlerinde Hedef Kitle
Kaynak: Peattie, S. Peattie, K. (2003). Sales Promotion. The
Marketing Book, Editör:Michael J.Baker, Great Britain, p:459.
Turizm ve seyahat endüstrisinde her yıl satış geliştirme faaliyetleri için
milyarlarca dolar harcanmaktadır. Bu teknikler, hizmeti satın alan turistler ve