Tam Metin
Tam Metin
Tam Metin
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
elirlerken destinasyon veya hizmetle ilgili negatif algılamalar gibi zorlukların<br />
üstesinden gelebilecek şekilde belirlenmesi gerektiğini belirtmektedir.<br />
Satış geliştirme faaliyetlerinde kullanılan slogan ve yer verilen metnin<br />
açıklayıcı olmasına dikkat edilmesi gerekmektedir. Kullanılan fotoğrafın<br />
boyutu, özellikleri de satış geliştirmenin anlaşılır ve dikkat çekici olmasında<br />
oldukça önemlidir (Nair ve Tarasewich,2003:674).<br />
Seyahat acentalarında satış geliştirme faaliyet süreci 7 aşamadan<br />
oluşmaktadır. Bunlar :<br />
1. Satış geliştirme hedeflerinin belirlenmesi<br />
2. Satış geliştirmede hedef kitlenin belirlenmesi<br />
3. Satış geliştirmede alternatif stratejilerin belirlenmesi<br />
4. Satış geliştirme programının geliştirilmesi<br />
5. Satış geliştirme programının test edilmesi<br />
6. Satış geliştirme programın uygulanması<br />
7. Satış geliştirme programının etkisinin değerlendirilmesi<br />
2.2.8.1. Satış Geliştirme Hedeflerinin Belirlenmesi<br />
Seyahat acentalarında satış geliştirme faaliyetlerinin planlanmasına<br />
öncelikle hedeflerin neler olduğunun belirlenmesi ile başlanması<br />
gerekmektedir. Bu aşamada satış geliştirme programı hazırlanmadan önce<br />
ulaşılması düşünülen amaç ve hedefler belirlenmektedir. Ayrıca bunun<br />
yanında planlama süreci ile de ne gibi amaç ve hedeflere ulaşılmak<br />
istendiğinin belirlenmesi gerekmektedir.<br />
Kotler (1999) işletme amaçlarını, “planlama süresi sonunda ulaşılmak<br />
istenen sonuçlar” şeklinde tanımlamıştır. Eren (2003: 73-98) işletme<br />
amaçlarını ekonomik amaçlar, karlılık, büyüme, güvenlik, otonomi ve<br />
ekonomik olmayan amaçlar olarak sınıflandırmıştır.<br />
Turizm sektöründe amaçlar ise, doluluk oranının artırılması, müşteri<br />
bağlılığının yaratılması, olumlu imaj yaratılması şeklinde de
Change language