Tam Metin

More documents

Recommendations

Info

personeline ve son olarak da bu güne kadarki en büyük destek ve özveriyi gösteren anne ve babama teşekkürlerimi sunuyorum. Balıkesir, 2010 Neşe KAFA
ÖZET SEYAHAT ACENTALARINDA SATIŞ GELİŞTİRME FAALİYETLERİ: İSTANBUL’DA A GRUBU ACENTALARA YÖNELİK BİR UYGULAMA KAFA, Neşe Yüksek Lisans, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Anabilim Dalı Tez Danışmanı: Prof.Dr. Necdet HACIOĞLU 2010, 119 Sayfa Küreselleşme ile birlikte rekabetin hızla arttığı günümüzde turizm işletmeleri de satışlarını artırmaya çalışmaktadırlar. Sunulan hizmetlerin işletmeler arasında benzer nitelikleri taşıması nedeniyle seyahat acentaları, hizmetlerin satışı sürecinde farklılık sunarak talep yaratmaya çalışmaktadırlar. Bu noktada ise satışların artırılmasında en etkili bir yöntem olan satış geliştirme faaliyetleri seyahat acentaları tarafından sıklıkla kullanılmaktadır. Böylece, seyahat acentaları tüketici talebiyle birlikte karlarını da artırarak seyahat pazarından aldıkları payı artırmak için satış geliştirme faaliyetlerini uygulamaktadırlar. Türkiye’de seyahat acentalarının uygulamakta oldukları satış geliştirme faaliyetlerinin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilmiş olan çalışma üç ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde genel olarak seyahat acentalarının tarihsel gelişimi ve önemine değinildikten sonra acentaların sınıflandırılmasına ve faaliyetlerine yer verilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde ise; satış geliştirme faaliyetleri içinde seyahat acentalarının yeri ve önemine yer verilmiş ve seyahat acentalarının tüketici, aracı kuruluşlar ve satış personeline yönelik uyguladıkları satış
Page 1 and 2: T.C. BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ SO
Page 3: ÖNSÖZ Satış geliştirme, satı
Page 7 and 8: ABSTRACT SALES PROMOTION ACTIVITIES
Page 9 and 10: Göstermiş oldukları büyük dest
Page 11 and 12: 2.1.10.3.Telefonla Satış 26 2.1.1
Page 13 and 14: TABLOLAR LİSTESİ Tablo 1 Türkiye
Page 15 and 16: KISALTMALAR LİSTESİ TÜRSAB: Tür
Page 17 and 18: 9- Seyahat acentalarının uygulad
Page 19 and 20: 1.5. Sınırlılıklar 1- Türkiye
Page 21 and 22: motivasyonlar, kültürel motivasyo
Page 23 and 24: 3. 1972’den sonrası; bu dönemde
Page 25 and 26: kurulması ile başlamıştır (Epi
Page 27 and 28: acentası merkez ve şubesinin topl
Page 29 and 30: çabuk anlamaktadırlar. Bunu da se
Page 31 and 32: 2.1.6. Seyahat Acentası Çeşitler
Page 33 and 34: 2.1.8. Seyahat Acentalarının Faal
Page 35 and 36: Operasyon sürecinin planlanmasınd
Page 37 and 38: ulunan, ikiden fazla kişinin seyah
Page 39 and 40: otuz gün içinde tamamlamak zorund
Page 41 and 42: 2.1.10.1. Direkt (Kontuar) Satış
Page 43 and 44: teknolojilerinin de yardımıyla, m
Page 45 and 46: Satış geliştirme, tüketicileri
Page 47 and 48: de ücretsiz örnekler ile ürün v
Page 49 and 50: Yukarıda yer alan amaçların dı
Page 51 and 52: 19) Satış geliştirme genelde, pa
Page 53 and 54: 2.2.6. Seyahat Acentacılığında
Page 55 and 56:
Seyahat acentalarının diğer işl
Page 57 and 58:
seyahat perakendecilerini cezp etme
Page 59 and 60:
2.2.7.1.2. Erken Rezervasyon Erken
Page 61 and 62:
Fiyat indirimleri; müşterinin fiy
Page 63 and 64:
kampanya sunan işletmeleri tercih
Page 65 and 66:
2.2.7.2. Aracılara Yönelik Satı
Page 67 and 68:
düzeyde iletişim kurma olanağı
Page 69 and 70:
2.2.7.3.1. Prim Satış elemanları
Page 71 and 72:
Seyahat acentalarında satış pers
Page 73 and 74:
gerçekleşebilmektedir. Genellikle
Page 75 and 76:
Huang vd.’nin (2009) yapmış old
Page 77 and 78:
irkaçındaki artış oranının y
Page 79 and 80:
3. YÖNTEM 3.1. Araştırmanın Mod
Page 81 and 82:
ulunan seyahat acentalarında yüz
Page 83 and 84:
vermiştir. Bu da seyahat acentalar
Page 85 and 86:
Tablo 10: Seyahat Acentasının Şu
Page 87 and 88:
Tablo 14’e göre; araştırmaya k
Page 89 and 90:
4.3. Araştırmaya Katılan Seyahat
Page 91 and 92:
Tablo 21: Araştırmaya Katılan Se
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
4.5. Araştırmaya Katılan Seyahat
Page 97 and 98:
etkiledi” ifadesine 3.8 ile katı
Page 99 and 100:
oldukça zordur” (0.004) ifadeler
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
katılan seyahat acentalarının pa
Page 113 and 114:
güven sağladı” (0.001), “tek
Page 115 and 116:
5.2.Öneriler İstanbul’da seyaha
Page 117 and 118:
Araştırma sonucunda acentaların
Page 119 and 120:
KAYNAKÇA Akdoğan, Gülçin. (2007
Page 121 and 122:
Bulut, Yetkin. (2007). Tüketiciler
Page 123 and 124:
Florence, P.V. Guizani, H. Merunka,
Page 125 and 126:
İslamoğlu, Ahmet Hamdi. (2000). P
Page 127 and 128:
Middleton, Victor T. C. (1993 ). Ma
Page 129 and 130:
Su, Kemal Tahir. (2009). Seyahat Ac
Page 131 and 132:
Zengin, Burhanettin ve Özer, Kazı
Page 133 and 134:
10. Acentanız satış geliştirme
show all

Tam Metin

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?