Tam Metin

teknolojilerinin de yardımıyla, müşterilerin karar vermelerine yardım edecek
olan bilgilere hızlı ulaşmalarını sağlamaktan geçmektedir. Turizm işletmeleri
açısından bakıldığında, hedef kitleye her an ulaşabilmek ve her an ulaşılır
olabilmek, bilgi teknolojileri ve internetin bu işletmelere sağlayacağı en önde
gelen avantajlardandır (Kaşlı,2006:14).
2.2. SATIŞ GELİŞTİRME
2.2.1. Satış Geliştirme Tanımı
Pazarlama elemanları arasında yer alan satış geliştirme faaliyetleri;
kısa sürede satış yapmak amacı ile sürdürülmektedir. Literatüre bakıldığında
satış geliştirme (satış promosyonu) ile ilgili çeşitli tanımlamalar yapılmaktadır.
Bunlardan bazıları şunlardır:
Amerikan Pazarlama Derneği satış geliştirmeyi; tüketici, perakendeci
veya toptancıyı sınırlı bir zamanda denemeye teşvik etmek, tüketicinin
talebini artırarak ürünün durumunu iyileştirmek şeklinde tanımlamaktadır
(www.marketingpower.com). Yapılan tanıma göre; satış geliştirme talebi
arttıran ve müşterileri satın almaya teşvik eden bir özelliğe sahiptir.
Kitchen’a (1999) göre “satış geliştirme sınırlanmış bir zaman dilimi
içinde satın almaya teşvik eden bir pazarlama aracıdır”. Bu bakımdan satış
geliştirme, sınırlı bir zamanda satın almayı özendirmektedir. Diğer bir ifadeyle
satış geliştirme kısa sürede satışı sağlama özelliğine sahiptir.
Satış geliştirme müşterilerde öncelikle bir ilgi uyandırarak satın almaya
özendirmekte ve satışın gerçekleşmesinde çekici bir özelliğe sahip
olmaktadır. Satın alma işlemi gerçekleşmeden önce müşterilerde bir ilginin
uyanması sonucunda ürün veya hizmetin tanıtımı ve bir imajının oluşması
sağlanmaktadır. Bu açıdan müşteri ilginin uyandığı anda satın alma işlemini
gerçekleştirmese de daha sonrasında satın alma süreci için ürün veya hizmet
hakkında bilgi edinmiş olmaktadır.