Tam Metin
Tam Metin
Tam Metin
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ÖZET<br />
SEYAHAT ACENTALARINDA SATIŞ GELİŞTİRME FAALİYETLERİ:<br />
İSTANBUL’DA A GRUBU ACENTALARA<br />
YÖNELİK BİR UYGULAMA<br />
KAFA, Neşe<br />
Yüksek Lisans, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Anabilim Dalı<br />
Tez Danışmanı: Prof.Dr. Necdet HACIOĞLU<br />
2010, 119 Sayfa<br />
Küreselleşme ile birlikte rekabetin hızla arttığı günümüzde turizm<br />
işletmeleri de satışlarını artırmaya çalışmaktadırlar. Sunulan hizmetlerin<br />
işletmeler arasında benzer nitelikleri taşıması nedeniyle seyahat acentaları,<br />
hizmetlerin satışı sürecinde farklılık sunarak talep yaratmaya<br />
çalışmaktadırlar. Bu noktada ise satışların artırılmasında en etkili bir yöntem<br />
olan satış geliştirme faaliyetleri seyahat acentaları tarafından sıklıkla<br />
kullanılmaktadır. Böylece, seyahat acentaları tüketici talebiyle birlikte karlarını<br />
da artırarak seyahat pazarından aldıkları payı artırmak için satış geliştirme<br />
faaliyetlerini uygulamaktadırlar.<br />
Türkiye’de seyahat acentalarının uygulamakta oldukları satış<br />
geliştirme faaliyetlerinin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilmiş olan çalışma<br />
üç ana bölümden oluşmaktadır.<br />
İlk bölümde genel olarak seyahat acentalarının tarihsel gelişimi ve<br />
önemine değinildikten sonra acentaların sınıflandırılmasına ve faaliyetlerine<br />
yer verilmiştir.<br />
Çalışmanın ikinci bölümünde ise; satış geliştirme faaliyetleri içinde<br />
seyahat acentalarının yeri ve önemine yer verilmiş ve seyahat acentalarının<br />
tüketici, aracı kuruluşlar ve satış personeline yönelik uyguladıkları satış
Change language