Tam Metin

acentaların kuruluş yeri olarak Avrupa yakasını tercih etmeleri satış
pazarlama alanında daha fazla başarı elde etmeleri ve müşteri kitlesine
kolaylıkla ulaşabilmeleri açısından oldukça büyük önem teşkil etmektedir.
Seyahat acentalarında çalışan personel sayısının az olması satış
geliştirme faaliyetleri sürecinde çalışanların birbirleri ile kolay iletişim
kurabilmeleri ve iş takibinin kolaylıkla yapılabilmesi bakımından oldukça
önemlidir. Ancak seyahat acentalarının daha büyük satış geliştirme
faaliyetleri sürecine katılmaları durumunda (örneğin ödüllü çekiliş
uygulamaları gibi) acentaların daha fazla satış geliştirme personeline
gereksinim duyacakları ve bunun için mesleki alanda eğitim almış daha fazla
personeli de istihdam etmeleri gerekmektedir.
İstanbul’da farklı semtlerdeki müşterilerin acentalara kolaylıkla ulaşım
sağlayabilmeleri için acentaların farklı semtlerde şubelerinin bulması oldukça
önemlidir. Bu bakımdan satış geliştirme faaliyetleri sürecinde bölgedeki
müşteri talebinin ve beklentilerinin daha yakından takip edilmesi ve müşteri
ile yakın iletişim kurulabilmesi için acentaların şubelere önem vermesi
gerekmektedir.
Araştırma sonucuna göre seyahat acentalarının daha çok yurtdışı ve
yurtiçi paket tur, ulaştırma bileti sattıkları ortaya çıkmıştır. Buna göre
müşteriler acentalardan en çok bu ürünleri talep etmektedirler. Bu bakımdan
seyahat acentalarının başarılı pazarlama süreci gerçekleştirebilmeleri için
paket tur satışlarında ve ulaştırma bileti satışlarında fiyat indirimi, erken
rezervasyon kampanyaları gibi satış geliştirme faaliyetlerini uygulamaları
gerekmektedir.
Seyahat acentalarının büyük çoğunluğunda satış geliştirme
departmanlarının bulunması acentaların satış ve pazarlama alanlarına önem
verdiklerini göstermektedir. Buna göre acentaların satış geliştirme
faaliyetlerinin olumlu sonuçlarından yararlanabilmeleri için satış pazarlama
bölümüne önem vermeleri gerekmektedir.