Tam Metin

katılan seyahat acentalarının paket tur, otel rezervasyonu, bilet satış ve araç
kiralama işlemlerinden hepsini internetten sunanların oranı %43,1’dir.
İnternetten sadece paket tur satışı yapan seyahat acentalarının sayısı,
%31,4’tür.
Araştırmaya katılan seyahat acentalarının %69,4’ü turizm fuarlarına
katılma, %54,4’ü tanıtım amaçlı geziler düzenleme şeklinde satış geliştirme
faaliyet türlerini kullanmakta olduklarını belirtmişlerdir. Satış geliştirme
faaliyetlerini planlama sürecinde %86,1’i müşteri uyarılarını, %70’i turizm
sektöründeki gelişmeleri dikkate almaktadırlar. Yine yarısından fazlası ise
müşterilerin uyarı ve önerileri ile personel izlenimlerini dikkate almaktadırlar.
Araştırmaya katılan seyahat acentalarının yaklaşık %70 müşteri sayısının
artmasını, %70,6’sı ise satış hacmi ve gelirin artması ile satış geliştirme
faaliyetlerinin başarısını değerlendirmektedirler. Acentaların %76,7 ile büyük
bir kısmı satış geliştirme faaliyetlerini için profesyonel yardım almadıklarını
belirtmektedirler.
Araştırma kapsamında araştırmaya katılan seyahat acentalarının %
77,8’i tüketicilere, %7,8’i aracılara, %14,4’ü ise hem aracılara hem de
tüketicilere yönelik satış geliştirme faaliyeti düzenlemekte olduklarını
belirtmektedirler. Tüketicilere yönelik uyguladıkları satış geliştirme faaliyetleri
arasında en çok erken rezervasyon (%78,9) ve kredi kartı ile taksitli satış
(%75) gelmektedir. Sonrasında ise %53,9 ile fiyat indirimleri gelmektedir.
Tüketicilere yönelik en az uygulanan satış geliştirme faaliyetleri ise %10 ile
ödüllü çekiliş uygulamaları ve %11,7 ile bir alana diğeri bedava şeklindeki
program uygulamalarıdır. Seyahat acentasından %55,4’ü ile yarısından
fazlası satış işlemlerinde aracı kuruluş olarak diğer acentaları, %20,7’si ise
otelleri kullandıklarını belirtmektedirler. Seyahat acentalarından %76,1 ile
büyük çoğunluğu aracı kuruluşlara yönelik uygulamakta oldukları herhangi bir
satış geliştirme faaliyetinin bulunmadığını belirtmektedirler.
Araştırmaya katılan şubesi olan seyahat acentaları ile şubesi olmayan
seyahat acentaları arasında satış geliştirme faaliyetlerinin sonuçları
bakımından anlamlı bir farkın olup olmadığına yönelik t-değerlerine