T-Kit käsiraamat Organisatsiooni juhtimine - Euroopa Noored

T-Kit käsiraamatOrganisatsioonijuhtimine2.3.5 Suhtlemise juhtimineKõik, mida me teeme – sõnad, teod, žestid,pilk jne. –, ütleb meie kohta midagi. Mitteainult sõnad ei oma sümboolset või tavapärasttähendust, vaid kõigel on tähendus, milleannab kultuur ja kontekst, milles seda kasutatakse.Mõnikord ei kasuta me samu sümboleidvõi kui me seda teeme, arvame ekslikult,et sümboleid tõlgendatakse ühtmoodi.Suhtlemisel on tunnetel, tajul, minevikukogemusel,ajalool ja ootustel suurem roll kuisõnadel, kuna need moodustavad suhtlemisvahenditemüratausta või häire, sõnumitennast moonutades või tugevdades.Suhtlemisel on alati olemas saatjad ja vastuvõtjad.Vastuvõtja ülesandeks on saatjasaadetud sõnumit tõlgendada ja saata tagasikinnitav sõnum. Seetõttu on oluline, et saatjaja vastuvõtja kasutaksid samu koode, mis eikoosne üksnes sõnadest, vaid ka žestidest jasümbolitest. Tähelepanu tuleb seega pealesõnade pöörata ka kogu ümbritsevale kommunikatsioonisüsteemile.Joon. OJ-7JohariakenEndaleteadaEndaleteadmata2AvatudKüsi(tagasiside)PimeTeisteleteadaRäägi(avalikusta)TeisteleteadmataVarjatudTeadmataSee tabel on avaldatud “nõude ootamise” alusel. Autoriõiguse valdajat ei ole leitud. Oleme tänulikud igasuguse informatsioonieest, mis aitab meil autoriõiguse valdajaga ühendust võtta.37