Teilpläne - Soest

Haushalt 2009
002.002 Einwohnerangelegenheiten, Personenstandswesen und Bürger Büro
Produkte:
002.100.001 Einwohnerangelegenheiten
002.100.002 Bürger Büro Service
002.110.001 Personenstandswesen
005.040.001 Sozialversicherungsangelegenheiten
Verantwortlich im Vorstand:
Herr Sander
Verantwortliche Abteilungsleitung:
Herr Märte
Beschreibung
Die Aufgaben im Bürger Büro werden im Sinne der Kundenorientierung und der Bürgerzufriedenheit organisiert
und umfassen die Beratung und Bearbeitung sämtlicher melde- und personenstandsrechtlicher Angelegenheiten
eingebettet in einem umfassenden Service für alle Bürger/-innen.
Meldeangelegenheiten, die Bearbeitung von Ausweisdokumenten (z. B. Personalausweise, Reisepässe) gehören
ebenso zu den Arbeitsschwerpunkten wie Eheschließungen und Eintragungen von Lebenspartnerschaften.
Ergänzt werden die Tätigkeiten durch Beurkundungen von Geburten, Sterbefällen und sonstige Beurkundungen
und öffentliche Beglaubigungen. Weitere Dienstleistungen werden durch die Beratung und die Antragsannahme in
Sozialversicherungsangelegenheiten erbracht. Darüber hinaus werden Rundfunk- und Fernsehgebührenbefreiung
sowie Telefongebührenermäßigung gewährt und Fundangelegenheiten bis hin zur Versteigerung bearbeitet.
Abgerundet wird der Servicekatalog durch das Beschwerdemanagement – Aktive Bürgerbeteiligung Stadt Soest
(ABS) -. Hier haben die Bürger/-innen die Möglichkeit, sich durch Anregungen Verbesserungsvorschläge und
Beschwerden aktiv in Verwaltungshandeln mit einzubringen.
Dem Interesse des Bürgers folgend, soll die Anzahl der im Bürgerbüro abzuwickelnden städtischen Leistungen
weiter erhöht werden.
Mittelfristiges Ziel (MZ):
Jahresbezogene Produktziele (JZ):
1. Die Kundenorientierung und die Verfahrensabläufe sind durch den Einsatz neuer Software und die Einführung
JZ200neuer
Technik im Bürger Büro sowie im Personenstandswesen optimiert.
JZ2002. Die Kommunal-, Europa- und Bundestagswahlen in 2009 sind durch das Bürger Büro erfolgreich vorbereitet.
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