Geschäftsbericht 2005 - Anzag

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24 Stunden im Leben einer selbstständigen Apothekerin
Eine selbstständige mittelständische Apotheke ist heute rund um die Uhr für die
Patienten im Einsatz – auch vor und nach Schließung der Offizin, oftmals bis spät in den
Abend und an Notdiensttagen. Im Hintergrund stets mit dabei: der Pharmagroßhandel.
Mit seinen logistischen Leistungen unterstützt er die Apotheke bei der Erfüllung ihres
Versorgungsauftrags. Mit Beratung, Marketing-Services und Fortbildungsangeboten
sorgt er dafür, dass die Apotheke auf die Trends von morgen vorbereitet ist und auch
künftig erfolgreich sein kann. Wie dies im Einzelnen geschieht, zeigt ein typischer Tag
in der Brabeck Apotheke, Hannover.
7.30 Uhr. PTA Jella Klingeberg betritt durch
den Nebeneingang die Apotheke, es sind noch
30 Minuten bis zur Öffnung des Geschäfts. Nachdem
sie das Licht angeschaltet und die Computer
hochgefahren hat, öffnet sie die Schleuse. Heute
Morgen gegen 6 Uhr, als Apothekenmitarbeiter
und Patienten noch schliefen, hat die ANZAG die
am Vorabend bestellte Ware ausgeliefert und
eine gelbe Wanne von der anderen Seite der
Schleuse in das Fach gestellt – der ANZAG Fahrer
hat Schlüsselgewalt. Jella Klingeberg überprüft
die Lieferung und beginnt mit dem Wareneingang:„Alles
komplett. Es kommt nur ganz selten
vor, dass etwas fehlt oder falsch geliefert wird.“
Sie scannt die Ware und räumt sie ein.
8.00 Uhr. PTA Jana Ruben öffnet die Offizin. Die
ersten Patienten kommen direkt vom benachbarten
praktischen Arzt, der am Morgen bereits die
ersten Rezepte ausgestellt hat.
9.30 Uhr. Etwa alle sechs Wochen – bei Bedarf
auch eher – besucht ANZAG Verkaufsberater
Ronnie Love die Brabeck Apotheke. Birgit Hielscher
hat das Geschäft 1998 übernommen, von Anfang
an war die ANZAG ein fester Partner. Dementspre-
chend kennt Ronnie Love die Kundenstruktur und
die anderen Besonderheiten der Apotheke aus
dem Effeff.
Besonders in den letzten Jahren war seine Beratung
für die Apotheke ein Anker in schwerer See.
Birgit Hielscher: „An unserem Standort ist der
Wettbewerb durch zwei neue Apotheken deutlich
stärker geworden. Und als dann noch das GMG
in Kraft trat, mussten wir uns Gedanken machen,
wie es für uns erfolgreich weitergehen kann.
Gemeinsam mit Herrn Love haben wir eine Strategie
entwickelt, wie wir uns noch verbessern und
gegenüber den anderen Apotheken am Ort stärker
abgrenzen können.“
Birgit Hielscher und ihr Team sind neue Wege
gegangen: Der Verkaufsraum wurde umgebaut,
der Frei- und Sichtwahlbereich deutlich vergrößert
und das Sortiment verstärkt nach den Prinzipien
des Category Managements ausgerichtet.
Darüber hinaus betreibt die Brabeck Apotheke
jetzt mit Unterstützung der ANZAG mehr Werbung,
sie führt verkaufsfördernde Aktionen durch: So
wurde nach dem Umbau ein großes Eröffnungsfest
mit Gewinnspiel- und Werbeaktionen gefeiert.