Geschäftsbericht 2010 - Knorr-Bremse AG.

RepoRt
71
Service
Jeder Fahrzeugbauer und jeder Zugbetreiber verfügt über ein individuelles Kundenprofil.
Entsprechend ist auch der jeweilige Bedarf an Serviceleistungen für Brems- und On-Board-
Systeme. Mit dem Programm Rail Services bündelt Knorr-Bremse sämtliche Serviceaktivitäten
im Bereich Schienenfahrzeuge auf flexible Art und Weise. Effizienz, Komfort, Liefertreue und
hohe Ersatzteilverfügbarkeit sind dabei wichtige Eckpunkte. Unter den Schlagwörtern „Originalteile-Kits“
und „FastMover Spareparts-Konzept“ wurden im Jahr 2010 Logistikkonzepte für den
Nachmarkt weiterentwickelt. Zusätzlich wurde bei Ersatzteilbestellungen das E-Business weiter
ausgebaut. Ziel bei allen Maßnahmen ist ein möglichst effizientes Ersatzteilmanagement im
Sinne des Kunden.
Originalteile-Kits
Mit insgesamt über 50 Kunden konnte Knorr-Bremse auch 2010 den Erfolg seiner sogenannten Originalteile-Kits
weiter fortsetzen. Jedes Kit besteht aus einem vollständigen Satz aufeinander abgestimmter
Ersatzteile, die für die Überholung und Wartung eines bestimmten Knorr-Bremse Systems erforderlich
sind.
Die Kits tragen zu einer beachtlichen Steigerung der Effizienz bei. Sie vereinfachen Disposition, Bestellung
und Liefernachverfolgung, die Abläufe am Wareneingang sowie die Rechnungsabwicklung. Zusätzliche
positive Effekte entstehen in der Lagerhaltung, bei der Kommissionierung und der Inventur
der Ersatzteile.
Knorr-Bremse stellt dem Servicepersonal mit dem jeweiligen Kit automatisch alle Originalteile zur Verfügung,
die es für seine Arbeit benötigt. Die Mitarbeiter können sich folglich gezielt auf ihre eigentlichen
Serviceleistungen konzentrieren. Die Kits sind so zusammengestellt, dass die Werkstatt bei allen
wesentlichen Prozessschritten wirtschaftlicher agieren kann: Die Standardisierung gewährleistet eine
gleichbleibend hohe Überholungsqualität der Teile, die Werkstätten profitieren von der spürbaren Entlastung
in ihrem Tagesgeschäft und die Fahrzeugbetreiber begrüßen den Zugewinn an Qualität, Sicherheit
und Wirtschaftlichkeit.
FastMover Spareparts-Konzept
Zu welchem Zeitpunkt genau Produktteile aufgrund von Verschleiß ausgewechselt werden müssen, ist
schwer zu planen. Umso wichtiger ist deshalb ein effizientes Ersatzteilmanagement, damit die überholten
Komponenten zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle sind. Knorr-Bremse hat dazu unter dem
Namen „FastMover Spareparts-Konzept“ ein Programm entwickelt, das genau dafür die Voraussetzungen
schafft.