Stefan Karasek - Arbeitskreis Quartiersforschung

Auf diese Weise konnten die Teilnehmer in den Arbeitskreisen langfristig motiviert werden.
Vertrauen
Durch langjährige und ernsthafte Aktivität im Grätzel konnten Bewohner und Unternehmer das
Vertrauen ihrer Mitmenschen gewinnen. So genoss ein Bewohner durch seine Bekanntheit viel
Vertrauen im Grätzel, wodurch er einen Vorteil bei der Organisation oder bei der Suche nach
Unterstützung für Aktivitäten seines Arbeitskreise erlang (I9_m50-59: 190-192).
Aber auch das Vertrauen in das Grätzelmanagement war wichtig für dauerhafte Beziehungen
und gemeinsame Aktivitäten. So hat eine aufrichtige Haltung den beteiligten Personen
gegenüber das Wohlbefinden und Vertrauen gegenüber dem Grätzelmanagement gefördert.
„Erstens einmal sie fühlen sich wohl da. Sie haben vertrauen zu uns, dass wir sie nicht
ausnutzen oder in irgendeine Richtung lenken wollen oder so. Es darf jeder so sein wie
er ist. Jeder darf seine Meinung haben, ob die jetzt den anderen gefällt oder nicht“
(I1_w30-39: 419-421).
In den Aufbau einer Vertrauensbasis wurde seitens des Grätzelmanagements viel Zeit
investiert. Die Mitarbeiter waren gegenüber den vorgebrachten Anliegen sehr offen und haben
den Menschen mit ihren Anliegen zugehört.
Das Grätzelmanagement bemühte sich um Authentizität, d.h. Ehrlichkeit gegenüber den
Menschen, vor allem was die realistische Einschätzung der Umsetzungsmöglichkeiten von
angeregten Ideen und Projekten betraf, aber auch das Eingeständnis hinsichtlich eigener
Schwächen oder des Nicht-Wissens um die Finanzierbarkeit eingereichter Projekte bzw. EU
Förderungen. Dazu versuchten die Mitarbeiter des Grätzelmanagements die Eigeninitiative der
Leute zu fördern und nicht selbst Ideen oder Vorschläge einzubringen, um neutral zu bleiben
(I1_w30-39: 449-452). Das Vertrauen drückte sich auch in der zweifelhaften Tatsache aus,
dass manche Menschen die Umsetzung von Projekten vom Grätzelmanagement selbst
forderten und auf diese Weise die Verantwortung zurückgeben wollten.
Auch den einzelnen Mitarbeitern des Grätzelmanagement wurde großes Vertrauen entgegen
gebracht. Eine Mitarbeiterin wurde in ihrem Urlaub von Bewohnern privat angerufen, als die
Bewohner ihrer Besorgnis wegen der Kündigung eines Grätzelmanagement Mitarbeiters
ausdrücken wollten (I1_w30-39: 502-503). Die Beziehungen mancher Arbeitskreisteilnehmer
zu den Grätzelmanagement Mitarbeitern hatten dabei bereits eine große persönliche Nähe
erreicht.
Der Aufbau von Vertrauen brauchte bei den Zuwanderern viele Monate (I2_w30-39: 134-135).
Es fiel eine gewisse Hemmung zur Kontaktaufnahme mit der ausländischen Ansprechperson
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