TRIGOS CSR rechnet sich - Institut für ökologische ...

Die Rückmeldungen werden anonym in Boxen gesammelt und unternehmensextern
erfasst. Die Rücklaufquote liegt seit Jahren bei ca. 75 %. Ein Grundstock an Fragen
bleibt immer gleich, um eine Wertänderung zeigen zu können, Zusätzlich gibt es
Fragen zu aktuellen Themen. Die Fragen werden nach dem Schulnotensystem mit
1-5 bewertet.
Die Auswertung wird an alle Mitarbeiter kommuniziert und den Abteilungsleitern bzw.
den Marktleitern zur Verfügung gestellt. Dabei gibt es folgende Vergleichsoptionen
bzw. Benchmarking-Systeme:
• Vergleich zum Vorjahr (Verbesserung, Verschlechterung)
• Ländervergleich
• Vergleich mit den Durchschnittswerten pro Land
• Vergleich mit den fünf besten Märkten pro Land
Pro Filiale bzw. pro Abteilung in der Zentrale werden die Ergebnisse kommuniziert
und diskutiert. Im Team werden dabei drei Punkte ausgesucht, für die konkrete
Maßnahmen zur Verbesserung aufgestellt und durchgeführt werden. Ganz
besonders schätzen die Mitarbeiter das gute Betriebsklima, die gute
Zusammenarbeit mit den Vorgesetzten, die Möglichkeit des selbständigen Arbeitens
und die Mitgestaltung bei der Zeiteinteilung.
Der Erfolg der Mitarbeiterkampagne zeigte sich bereits bei der darauf folgenden
Mitarbeiterbefragung im Jahr 2005. Einerseits konnten die Werte generell verbessert
werden, andererseits wurden bei den erwähnten Schwerpunkten der Kampagne
überwiegend die Wertungen „sehr gut“ oder „gut“ erreicht. Es ist aber aus Abbildung
33 auch ersichtlich, dass die Effekte der Kampagne bald nachlassen.
Die Noten auf die Frage „Ich bin mit meinem Aufgabengebiet insgesamt zufrieden“
konnten in den meisten Ländern von 2004 auf 2005 verbessert werden und liegen im
Schnitt bei „gut“. Das Benchmarkingsystem erlaubt die gezielte Analyse nach
Standorten und Bereichen, bei denen primär Maßnahmen zu setzten sind.
KR Martin Essl, Vorstandsvorsitzender bauMax AG: „Als Unternehmer ist es mir
besonders wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter auf ihrem Arbeitsplatz wohl fühlen
und gern bei uns tätig sind. Nur dann ist es auch möglich, dass sie sich mit ihren
Aufgaben und ihrer Position voll und ganz identifizieren. Mit der Kampagne „Wir alle
sind bauMax“ wollten wir zusätzlich zu den vielfältigen Mitarbeiter bezogenen
Aktivitäten (z.B. Einschulungs- und Weiterbildungsprogramm, Karrieremöglichkeiten,
Einbindung in Entscheidungsprozesse) einen Schwerpunkt auf die Zufriedenheit am
Arbeitsplatz setzen. Die Ergebnisverbesserung bei der darauf folgenden
Mitarbeiterumfrage und die Reihung von bauMax unter die besten 10 Arbeitgeber
Europas im amerikanischen Wirtschaftsmagazin FORTUNE Anfang 2005 bestätigen
unter anderem auch den Erfolg dieser Kampagne.“
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