TRIGOS CSR rechnet sich - Institut für ökologische ...

Dabei gibt es zielgruppenspezifische Unterteilungen:
• Mitarbeiter Märkte
• Führungskräfte Märkte
• Mitarbeiter zentrale Abteilungen
• Führungskräfte zentrale Abteilungen
Die Fragen sind in acht Bereiche zusammengefasst:
• Arbeitsplatz:
• Führung, Verhältnis zum Vorgesetzten
• Gehalt/Entlohnung
• Arbeitszeit
• Arbeitsklima
• Weiterbildung
• Karriere
• Information, Kommunikation
Die Rückmeldungen werden anonym in Boxen gesammelt und unternehmensextern
erfasst. Die Rücklaufquote liegt seit Jahren bei ca. 75 %. Ein Grundstock an Fragen
bleibt immer gleich, um eine Wertänderung zeigen zu können, Zusätzlich gibt es
Fragen zu aktuellen Themen. Die Fragen werden nach dem Schulnotensystem mit
1-5 bewertet.
Die Auswertung wird an alle Mitarbeiter kommuniziert und den Abteilungsleitern bzw.
den Marktleitern zur Verfügung gestellt. Dabei gibt es folgende Vergleichsoptionen
bzw. Benchmarking-Systeme:
• Vergleich zum Vorjahr (Verbesserung, Verschlechterung)
• Ländervergleich
• Vergleich mit den Durchschnittswerten pro Land
• Vergleich mit den fünf besten Märkten pro Land
Pro Filiale bzw. pro Abteilung in der Zentrale werden die Ergebnisse kommuniziert
und diskutiert. Im Team werden dabei drei Punkte ausgesucht, für die konkrete
Maßnahmen zur Verbesserung aufgestellt und durchgeführt werden.
Ganz besonders schätzen die Mitarbeiter das gute Betriebsklima, die gute
Zusammenarbeit mit den Vorgesetzten, die Möglichkeit des selbständigen Arbeitens
und die Mitgestaltung bei der Zeiteinteilung.
Der Erfolg der Mitarbeiterkampagne zeigte sich bereits bei der darauf folgenden
Mitarbeiterbefragung im Jahr 2005. Einerseits konnten die Werte generell verbessert
werden, andererseits wurden bei den erwähnten Schwerpunkten der Kampagne
überwiegend die Wertungen „sehr gut“ oder „gut“ erreicht. Es ist aber aus Abbildung
21 auch ersichtlich, dass die Effekte der Kampagne bald nachlassen.
Die Noten auf die Frage „Ich bin mit meinem Aufgabengebiet insgesamt zufrieden“
konnten in den meisten Ländern verbessert werden und liegen im Schnitt bei „gut“.
Das Benchmarkingsystem erlaubt die gezielte Analyse nach Standorten und
Bereichen, bei denen primär Maßnahmen zu setzten sind.
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