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Seminar «Excellence
im Key Account
Management»
23. und 24. Durchführung
Anbieter: IfM-HSG – Institut für Marketing
Daten: 29.01.2013–16.05.2013
Gesamtdauer: 9 Tage
Bewerbungsschluss: 21.01.2013
Veranstaltungsort: St.Gallen, Schweiz
Preis: CHF 8'995.–
Unterrichtssprache: Deutsch
Kontakt:
Michael Weibel
Dufourstrasse 40a, CH-9000 St.Gallen
T | +41 (0)71 224 71 72
F | +41 (0)71 224 28 35
E | michael.weibel@unisg.ch
www.ifm.unisg.ch/weiterbildung
Kundennutzen
• Die Grundlagen und Instrumente des modernen
Key Account Management kennenlernen
• Die Entwicklung systematischer Lösungen
anhand praktischer Fälle trainieren
• Erarbeiten einer Systematik, die Ihnen
hilft, Ihre tägliche Arbeit erfolgreicher zu
gestalten
• Austausch von Erfahrungen mit Gleichgesinnten
in einer motivierenden Arbeitsatmosphäre,
um den fachspezifischen Horizont
weit über das eigene Arbeitsumfeld
hinaus zu erweitern
• Qualifizierte Referenten aus Wissenschaft
und Praxis
• Ausführliche Seminarunterlagen auch auf
CD-ROM, die Ihre tägliche Arbeit unterstützen
• Ein aussagekräftiger Seminar- und Leistungsausweis,
der Ihren CV bereichert und
einen wichtigen Schritt in Ihrer persönlichen
Karriere darstellt
Kursziel
Das Seminar «Excellence im Key Account
Management» vermittelt Mitarbeitern unterschiedlicher
Hierarchiestufen, die strategisch
wichtige Kunden bearbeiten, in wenigen
Monaten die Grundlagen eines modernen Kundenmanagements
und bietet viele wertvolle
Methoden und Instrumente für die tägliche
Arbeit. Die Mischung aus Vorträgen, Gruppenund
Einzelarbeiten, Fallstudien, Workshops
sowie Erfahrungsberichten gewährleistet eine
abwechslungsreiche, interessante und hochgradig
praxisorientierte Ausbildung.
Studienaufbau
Sie lernen anhand des St.Galler KAM Konzepts
Schritt für Schritt die erfolgreiche Bearbeitung
der Key Accounts und welche Voraussetzung
im Unternehmen geschaffen werden
müssen, um einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil
zu erreichen:
Erster Seminarblock (jeweils im Januar und
September)
• Kundenorientiertes Key Account Management
nach dem St.Galler KAM Konzept
• Effektive und effiziente Analyse des Key
Accounts und seines Umfeldes
• Planung und strategische Optionen in der
Key-Account-Bearbeitung
Zweiter Seminarblock (jeweils im März und
November)
• Die Verbindung zwischen Strategie, Massnahmen
und Erfolgskontrolle
• Leistungen konfigurieren und Mehrwerte
für Key Accounts schaffen
• Verhandlungsführung in schwierigen
Situationen
Dritter Seminarblock (jeweils im Mai und
Dezember)
• Teamarbeit und Rollen im Key Account
Management
• Der Key Account Manager im Spannungsfeld
zwischen Zentrale und ausländischen
Niederlassungen
• Einbetten des Key Account Management in
die Unternehmensstruktur
23. Durchführung
1. Seminarblock: 29.–31. Januar 2013
2. Seminarblock: 05.–07. März 2013
3. Seminarblock: 14.–16. Mai 2013
24. Durchführung
1. Seminarblock: 10.–12. September 2013
2. Seminarblock: 05.–07. November 2013
3. Seminarblock: 10.–12. Dezember 2013
Dieses Seminar ist Bestandteil des CAS-Lehrgangs
«Marketing- und Kundenmanagement
im Business-to-Business-Geschäft».
Teilnehmerkreis
Das Schulungsprogramm «Excellence im
Key Account Management» ist konzipiert für
Vertriebsmitarbeiter mit Schlüsselkundenverantwortung.
Um Ihre Arbeit zu professionalisieren,
benötigen sie eine Systematik, die
ihre Arbeit mit Schlüsselkunden effektiv und
effizient unterstützt. Das Programm zielt auf
Personen ab, die ihre Erfahrungen mit anderen
austauschen und vergleichen wollen und
einen wertvollen Input für ihre tägliche Arbeit
erwarten. Der Kurs spricht demnach engagierte
Persönlichkeiten an, die in Industrie-,
Konsumgüter- oder Dienstleistungsunternehmen
folgende Positionen bekleiden oder darauf
vorbereitet werden sollen:
• Key Account Manager
• International (Key) Account Manager
• Global (Key) Account Manager
• Product Manager mit direkter Schlüsselkundenverantwortung
• Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Marketingleiter
oder Verkaufsleiter mit direkter
oder indirekter Schlüsselkundenverantwortung
Executive Education | 103