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Operational
Excellence durch
strategisches
Prozessmanagement
Operative Exzellenz erfolgreich
verwirklichen
Anbieter: IMP-HSG – Institut für Systemisches
Management und Public Governance
Daten: 24.04.2013–27.04.2013
Gesamtdauer: 4 Tage
Bewerbungsschluss: 30.03.2013
Veranstaltungsort: Heiden, Schweiz
Preis: CHF 4'200.–
Unterrichtssprache: Deutsch
Kontakt:
Sandra Brocca
Dufourstrasse 40a, CH-9000 St.Gallen
T | +41 (0)71 224 75 76
F | +41 (0)71 224 28 84
E | sandra.brocca@unisg.ch
www.imp.unisg.ch
Kundennutzen
Der heutige globalisierte Wettbewerb verlangt
fortlaufend Produktivitätssteigerungen. Viele
Unternehmungen versuchen dieser Herausforderung
mit einer Kontrolle des Ressourceneinsatzes,
d.h. mit einem straffen Kostenmanagement,
beizukommen. Irgendeinmal sind aber
die entsprechenden Möglichkeiten ausgereizt,
und manchmal droht dann die Gefahr einer
existenzbedrohenden «Magersucht». Was aber
ist die Alternative?
Operational Excellence durch strategisches
Prozessmanagement setzt nicht direkt an den
Kosten, sondern an den tiefer liegenden Wurzeln
der Kostenverursachung an.
Mangelhafter Kundenfokus, unzureichende
Erwartungsklärungen, unnötige Friktionen
an den Schnittstellen zwischen Kunden und
Unternehmung sowie zwischen den einzelnen
Funktionsbereichen, unklare Aufgaben, Kompetenzen
und Verantwortlichkeiten im Bereich
der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
und nicht zuletzt das unkontrollierte Wuchern
einer Kontrollbürokratie sind die eigentlichen
Kostentreiber und «Dissatisfyer» aus Sicht der
Kunden.
Kursziel
Die Teilnehmenden lernen, wie schlummernde
Optimierungspotenziale (und oft auch Geschäftsmöglichkeiten)
systematisch identifiziert
und auf konstruktive, unternehmerische
Weise ausgeschöpft werden können. Dies
bildet heute auf vielen Märkten eine unabdingbare
Voraussetzung für nachhaltigen Erfolg.
Studienaufbau
In diesem Seminar wird anhand einer realen
Fallstudie gezeigt und eintrainiert, wie ausgehend
von einer Klärung der strategischen
Positionierung und Profilierung die strategisch
erfolgsentscheidenden Prozesse Schritt für
Schritt optimiert werden können. Im Zentrum
der Prozessoptimierung stehen somit die
tatsächlich gelebten Abläufe und Verhaltensweisen
des Arbeitsalltags, so wie diese routinemässig
von den Mitarbeitenden vollzogen werden.
Zusammenfassend lernen die Teilnehmenden,
wie ihre Unternehmungen und Organisationen
zielgerichtet zur Entwicklung von Prozesskompetenz
befähigt werden können, denn
strategisches Prozessmanagement ist bis zu
einem gewissen Grad eine Daueraufgabe.
Akademischer Leiter
Prof. Dr. Johannes Rüegg-Stürm
Professor für Organization Studies an der
Universität St.Gallen, Direktor am Institut
für Systemisches Management und Public
Governance
Experten
Dr. Mathias Müller
Seminarleiter, Dozent für Prozessmanagement
an der Universität St.Gallen, geschäftsführender
Partner der PRO4S & Partner GmbH
Dr. Lüder Tockenbürger
Dozent für Prozess- und Projektmanagement
an der Universität St.Gallen, geschäftsführender
Partner der PRO4S & Partner GmbH
Teilnehmerkreis
Das Seminar ist auf Führungskräfte aller Stufen
ausgerichtet, die in ihren Organisationen
(Industrie- und Dienstleistungsunternehmungen,
Non-Profit-Organisationen, öffentliche
Verwaltung, Spitäler usw.) jetzt oder zukünftig
anspruchsvolle Strategien zur Entwicklung
prozessorientierter Organisationsformen
umsetzen und die Herausforderungen eines
erfolgreichen Prozessmanagements bewältigen
müssen.
96 | Executive Education