SAP-Arbeitskreis für Einsteiger Grundlagen, Prozesse in Einkauf ...

SAP-Arbeitskreis für Einsteiger Theorieskript
Vertrieb
15. Überblick über den Vertrieb
Die Erfüllung der Vertriebsanforderungen eines Unternehmens sowie die Bereitstellung
von Daten und Informationen weltweit wird durch die R/3-Komponente Vertrieb (SD)
unterstützt. Die Funktionen des Vertriebs gliedern sich in folgende Aufgabenbereiche:
• Vertriebsunterstützung
• Verkauf
• Versand
• Fakturierung
15.1. Vertriebsunterstützung
Mit der Vertriebsunterstützung können Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst
Informationen über Kunden, Interessenten, Ansprechpartner, Wettbewerber und deren
Produkte sammeln und nutzen.
Im IDES umfaßt die Vertriebsunterstützung u. a. die Erfassung und Auswertung von
Kundenkontakten, Wettbewerbs- und Marktanalysen und Mailingaktionen.
15.2. Verkauf
In der Verkaufsphase können unterschiedliche Geschäftsvorfälle mit den damit
verbundenen Funktionen wie Preisfindung, Verfügbarkeitsprüfung, Versandterminierung
und Druck der relevanten Dokumente abgebildet werden.
Alle typischen Aufgaben des Verkaufs und deren Integration in andere
Unternehmensbereiche können Sie im IDES exemplarisch nachvollziehen.
15.3. Versand
Der Versand ist ein wesentlicher Bestandteil der logistischen Kette, wobei die
Sicherstellung des Kundenservices und die Unterstützung der Distributionsplanung die
Hauptaufgaben darstellen.
Die Versandabwicklung im IDES umfasst u. a. die Terminverfolgung fälliger Aufträge,
die Erstellung und Bearbeitung von Lieferungen, Kommissionierung, Verpackung,
Verladen von Lieferpositionen und Druck von Versandpapieren.
15.4. Fakturierung
Die Fakturierung bildet den Abschluß eines Geschäftsvorfalls im Vertrieb. In der
Auftragsbearbeitung und der Lieferungsbearbeitung sind Informationen zur
Fakturierung eines Vorgangs jederzeit verfügbar.
Die Erstellung von Rechnungen aufgrund von Lieferungen und Leistungen, die
Bearbeitung von Gut- und Lastschriften und die Stornierung der Fakturierungsvorgänge
Technische Universität München, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik 61