SAP-Arbeitskreis für Einsteiger Grundlagen, Prozesse in Einkauf ...
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<strong>SAP</strong>-<strong>Arbeitskreis</strong> <strong>für</strong> <strong>E<strong>in</strong>steiger</strong> Theorieskript<br />
Abbildung 28: Aktivitäten bei der Kundenauftragsabwicklung (Quelle: <strong>SAP</strong> AG)<br />
Alle Kästchen <strong>in</strong> den Bereichen Vorverkaufsaktivitäten und Auftragsbearbeitung stellen<br />
verschiedene Verkaufsbelegarten dar.<br />
E<strong>in</strong> Verkaufsbeleg ist e<strong>in</strong> elektronischer Beleg, mit dessen Hilfe Sie die Erfassung und<br />
Bearbeitung von Kundenanforderungen nach Waren und Dienstleistungen steuern<br />
können.<br />
17.1. Anfrage<br />
Oft beg<strong>in</strong>nt der Auftragszyklus mit e<strong>in</strong>er Anfrage.<br />
17.1.1. Def<strong>in</strong>ition<br />
• Die Aufforderung e<strong>in</strong>es Kunden an das Unternehmen, e<strong>in</strong> Angebot oder e<strong>in</strong>e<br />
unverb<strong>in</strong>dliche Verkaufsauskunft abzugeben.<br />
• E<strong>in</strong>e Anfrage kann sich auf Materialien bzw. Leistungen, Konditionen und ggf.<br />
Lieferterm<strong>in</strong>e beziehen.<br />
• Der Vertriebsbereich nimmt die Anfrage entgegen und ist damit verantwortlich <strong>für</strong><br />
die weitere Bearbeitung.<br />
Technische Universität München, Lehrstuhl <strong>für</strong> Wirtschafts<strong>in</strong>formatik 67
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