ebook - Enterprise 2.0 - VOSS

13 Kommunikation und Leadership 179
chinesischen Markt zugehen kann das Problem sein, dass dann ungefähr 30 verschiedenen
Studien beauftragt werden und die Leute sich nicht austauschen, weil sie
überhaupt nichts voneinander wissen. Ein anderes Unternehmen hat gerade in unsicheren
Zeiten ein hohes Mitarbeitermotivationsproblem.
Wir schauen uns an, wie man die strategische Herausforderung mit dem Thema Enterprise
2.0 unterstützen kann. Wir versuchen kein eigenes Thema daraus zu machen,
sondern schauen uns gezielt an, wie Enterprise 2.0 helfen kann. Darauf basierend
machen wir eine Teamaufstellung und emotionalisieren dann die Leute, die
sowieso die Gedanken von Enterprise 2.0 schon in sich haben, um Ihnen irgendwo
zu kommunizieren: du bist nicht allein. In jedem großen Unternehmen finden sich
immer wieder Early Adapter, die sich einen Blog aufgesetzt haben, mit einem Wiki
begonnen haben, aber irgendwie nicht weitergekommen sind, weil sie das Potenzial
nicht im Unternehmen übergreifend vernetzen und nicht einmal eine Abteilung irgendwo
vernetzen. Sie sehen sich in der Regel sowieso jeden Tag. Daraus konzipieren
wir eine Enterprise 2.0 Landkarte, wo nicht nur Technologien sondern auch innovative
Managementmeetings dazugehören, Managementprinzipien usw. Und
dann starten wir mit einer Vorstandsentscheidung, weil wir dann auch Rückendeckung
vom Vorstand haben, der sich aktiv beteiligt. Das gelingt; ich habe bis jetzt
eine 100% Erfolgsquote. Dann beginnen wir mit Enterprise 1.0 Methoden das
Change Management zu starten. Beispielsweise habe ich einen CEO gecoacht, der
in dieser Mergersituation anfängt, offen über diesen Merger zu bloggen. Er ist über
50 Jahre, war eigentlich vom Bloggen unheimlich weit weg. Er hat immer nur mit
seinem engsten Managementteam zusammengearbeitet, wohnte auf der 9. Etage
über allen seinen Mitarbeitern und hatte praktisch keine Präsenz bei seinen Mitarbeitern.
Die haben ihn zweimal im Jahr zu Betriebsmeetings gesehen, wo er die aktuellen
Zahlen präsentiert hat. Auf einmal ist er fast jeden Tag präsent, weil er in diesem
Blogsystem aktiv sein kann und auf die Bedenken der Mitarbeiter eingehen
kann. Das meine ich mit Change Management.
Wie Sie vielleicht wissen, ist das Thema Feedback eines der wichtigen Prinzipien im
Web 2.0. Sie kennen vielleicht auf Amazon diese Sternchen, die Sie vergeben können.
Ich habe mehrere Bücher geschrieben und wenn mir jemand Feedback gibt über
die Sternchen, ist das eine klare Aussage. Von diesem ganz schnellen Feedback, fast
in Echtzeit, lebt das Web 2.0. Dieses Muster müssen Sie auf Unternehmen übertragen,
wenn Sie schnell am Markt agieren wollen, damit Sie schnell und dynamisch in
komplexen Märkten aktiv sein können. Was also sagt man, wenn man Feedback bekommt?
Danke!
Das ist die einzige Antwort, die ich berechtigt geben kann, wenn mir jemand Feedback
gibt. Damit motivieren Sie Ihren Gegenüber Ihnen das nächste Mal wieder
Feedback zu geben. Was Sie mit dem Feedback machen ist Ihre Entscheidung, ob
Sie das annehmen und sofort umsetzen. Aber nehmen Sie es zunächst als positives
Feedback an, dass es vielleicht ein Impuls sein könnte, etwas zu verändern. Unter-