ebook - Enterprise 2.0 - VOSS

54 Josephine Hofmann
Wissensmanagement 1.0
„Insgesamt wächst die Erkenntnis, dass sich Wissen nicht unabhängig vom Träger
benutzen lässt. Der Mensch als Wissensträger wird mittlerweile stärker in
seiner sozialen Vernetzung wahrgenommen und sein Wissen als ein Ergebnis von
Kommunikation und kontext-spezifischer Erfahrung verstanden“
(Johnson, Manyika und Yee 2005)
Dieses Zitat us-amerikanischer Kollegen der Unternehmensberatung McKinsey
bringt eine Erkenntnis auf den Punkt, die viele Menschen haben, die sich länger mit
dem einstmaligen Boomthema Wissensmanagement beschäftigt haben. In den letzten
10 bis 15 Jahren war Wissensmanagement vor allem ein Thema von Datenbanktechnikern,
Stabsabteilungen und IT-Verantwortlichen, die sich mit der Explizierung
von Wissen, dem „Aus den Köpfen holen“ dieser wertvollen Ressource, auseinandergesetzt
haben. „Wenn Siemens wüsste was Siemens weiß“ – in den ersten Jahren
lag der Schwerpunkt der Aktivitäten in der Explizierung von Wissen. Allerdings hat
dabei eine strategische Verankerung des Wissensmanagements nur sehr selten stattgefunden:
weder wurde der strategische Wertbeitrag tatsächlich nachgewiesen, noch
wurden die damit betrauten Personen mit entsprechenden echten Entscheidungsvollmachten,
Budgets oder ähnlichem ausgestattet. Allerdings gibt es zunehmend Ansätze,
in Wissensbilanzen den Beitrag von Wissen und Wissensmanagement zum gesamten
Unternehmenswert sichtbar zu machen. Heute greift die Erkenntnis, dass es
vor allem wichtig ist, Menschen als Wissensträger miteinander zu vernetzen und
zum Austausch von Wissen zu motivieren.
Man erkennt, dass es unzureichend ist, sich nur auf dieses Herausholen von Wissen
in einer technischen Form zu konzentrieren. Es kommt offensichtlich eher darauf an,
Menschen miteinander zu vernetzen, Menschen als Wissensträger zu verstehen und
sich ihnen als eine Managementaufgabe zu widmen. Das wäre ein gutes Zwischenfazit
für die Situation des Wissensmanagements 1.0, wobei nicht verschwiegen werden
soll, dass neuere Arbeiten auf dem Gebiet der semantischen Suche ganz neue
und faszinierende Möglichkeiten der Erschließung, der Kontextualisierung und Verwertung
von Wissensbeständen anbieten.
Zielgruppe Wissensarbeiter
„Mein wichtigstes Kapital hat Füße. Jeden Abend verlässt es das Unternehmen
und ich kann nur hoffen, dass es morgen wiederkommt“
(H.Bertschinger)
Wenn wir auf das Thema Vernetzung von Menschen zurückkommen, muss man sich
auch bewusst machen, dass wir es zunehmend mit einer Gruppe von Mitarbeitern zu
tun haben, die als Knowledge Worker bzw. Wissensarbeiter die Unternehmen zu-