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Blickpunkt Internet
hochgeladen und »getagt«, sprich mit dem
Namen versehen werden. Wenn man seinen
Account geschützt hat, kann es dennoch
sein, dass durch eine Stichwortsuche Inhalte
öffentlich werden. Und wenn man seinen
Account schließt www.ausgestiegen.com,
können trotzdem Inhalte öffentlich bleiben
– freilich ohne Bezug zum Account, in dem
sie erstellt wurden.
Kein Wunder, dass Facebook mittlerweile
als zweiter Datenkrake neben Google am
Pranger steht! Die Macher von Facebook
schauen ein wenig befremdet auf die Kri-
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tik, denn nach ihrer Auffassung reicht die
Öffentlichkeit sehr viel weiter als das, was
deutsche Datenschützer und Bürger als normal
erachten.
Ein wenig haben beide Seiten Recht: Einerseits
haben die Nutzer nicht immer einen
Begriff davon, was ihre verschiedenen Einträge,
wenn sie miteinander verknüpft werden,
für ein genaues Bild ihres Alltagslebens
ergeben (vgl. den Artikel »Datenschutz-
Fallrückzieher« in c’t 1/11 von Marcus Lindemann
und Jan Schneider www.heise.
de/ct/artikel/Datenschutz-Fallrueckzieher-1153312.html).
Andererseits hat das
soziale Netzwerk nur wenig Sinn, wenn man
den Datenschutz sehr eng definiert und alles
sichert. Müssen die Menschen also vor sich
selbst geschützt werden? Bessere Aufklärung
und die Möglichkeit zur Selbstbestimmung
helfen bereits! Nicht zuletzt könnte
es auch Aufgabe von Bibliotheken sein, die
Benutzer über Konditionen und Entwicklungen
in einem der beliebtesten Marktplätze
(des Austauschs, der Kommunikation, der
Eitelkeit …) aufzuklären und up to date zu
halten.
Das führt zu der Frage, ob Bibliotheken
Facebook-Seiten (»Fanpages«) einrichten
und für ihre Dienstleistungen nutzen sollen.
Es sind schon viele Bibliotheken auf Facebook
vertreten, beispielsweise Dormagen,
Krefeld, Göttingen, der Bibliotheksverband
Südtirol, die BSB München, die Anna Amalia
Bibliothek Weimar, die UB der ETH Zürich
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oder die Bibliothek des CERN in Genf. Eine
Übersicht finden Sie im LIS Wiki liswiki.org/
wiki/Libraries_at_Facebook.
Wenn Sie einige dieser »Fanpages« ansehen,
so entdecken Sie, dass dort nicht
nur Informationen zu finden sind, sondern
auch Dienstleistungen, wie Kataloge,
Veranstaltungshinweise und -planungen,
Umfragen und anderes eingebunden
sind, ebenso Inhalte aus Weblogs oder anderen
Quellen eingespeist werden können.
Nutzer haben die Option, sich zuzuordnen
und zu kommentieren, und man kann über
»Facebook Connect« die Kommentiermöglichkeit
»Gefällt mir« auch in die Homepage
einbauen und dort Benutzer, die diesen
Button gedrückt haben, dokumentieren.
Da viele der Nutzer von Bibliotheken in
Facebook sind, macht es Sinn, dort Flagge
zu zeigen und Dienstleistungen darauf
aufzubauen. US-amerikanische KollegInnen
beziehen Facebook mit in ihre Informationskompetenz-Veranstaltungen
ein und
nutzen es ganz selbstverständlich als Kanal
für die Mitteilungen und Dienstleistungen.
Natürlich stellt sich als Institution die Frage,
mit welchem Aufwand man das professionell
betreiben kann. Die oft kolportierten
0,5 Stellen für eine Betreuung einer Facebook-Repräsentanz
jedenfalls sind zu hoch
gegriffen: Man kann den Aufwand gut dem
bestehenden Personalportfolio anpassen
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und notfalls eine Fanpage mit Informationen
und automatisch eingespeisten Einträgen
erstellen.
Was aber unabdingbar ist: Dass sich die/
der Mitarbeiter/in mit Web 2.0-Anwendungen
auskennt und souverän die Inhalte implementieren
und kommunizieren kann.
Ohne Erfahrung in diesem Bereich ist die
Gefahr eines Imageverlustes groß! Erfahrungen
kann man sich aber auch abholen.
Nicht zuletzt entstand die (geschlossene)
Gruppe »biblioadmin« auf Facebook, wo
sich diejenigen austauschen, die für Bibliotheken
Fanpages betreuen oder dies vorha-
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ben. Es gibt übrigens auch die Möglichkeit,
die Inhalte, die man auf Facebook eingestellt
hat, auf einer Webseite in Zeitungsmanier
anderen Nutzern zugänglich zu machen.
Dies kann man mithilfe von paper.li
realisieren, wie das beispielsweise die Stadtbibliothek
Göttingen paper.li/stabigoe tut.
Welchen Effekt hat eine Facebook-Fanpage
der Bibliothek?
� Man folgt Nutzern zu dem Medium, in
welchem sie kommunizieren.
� Man bietet ihnen die Möglichkeit, sich
mit der Bibliothek zu identifizieren und
eventuell zu kommunizieren.
� Dienstleistungen, die man hier implementiert,
sind für Nutzer auch mobil
nutzbar.
� Die Datenschutzproblematik stellt sich
kaum, da sich Nutzer freiwillig zuordnen.
� Die Urheberrechtsproblematik sollte beachtet
werden, da man schnell Bilder, Videos
et cetera hochlädt, ohne zu bedenken,
dass das rechtlich bedenklich sein
könnte.
Alles in allem bedeutet eine Fanpage einen
Imagegewinn, einen Gewinn für Dienstleistungen
(beispielsweise Veranstaltungsplanung)
und einen neuen Kommunikationskanal
insbesondere mit Zielgruppen, die eher
bibliotheksfern sind.
Muss es Facebook sein? Im Sinne des
»den Benutzern dahin folgen, wo sie sind«:
Ja. Für bestimmte Zwecke (Veranstaltungen,
Projekte oder geschützte Diskussionen
zu bestimmten Themen) können Sie auch
eigene soziale Netzwerke einrichten, kostenlos
geht dies derzeit bei www.mixxt.org.
Beispielsweise hat die »Zukunftswerkstatt«
für ihre Themen hier ein Netzwerk eingerichtet
zukunftswerkstatt.mixxt.org.
Man kann als Privatperson auch kleinere
Netzwerke als Facebook wählen, Xing
beispielsweise bietet sich für professionelle
und PR-Kontakte an, LinkedIn für wissenschaftliche
Kontaktpflege. Aber hier ist eher
der Bibliothekar als Person gefragt und involviert,
auf Facebook aber spielt die Musik
– wegen der schieren Größe, wegen der
Vielfalt an Kontakten und Informationen
und der Einfachheit der Handhabung. Viele
nehmen daher die Nachteile in Kauf – es
steht einem ja frei, sich wieder abzumelden.
Love it or leave it! Wenn man bleibt, so ist es
Chance und Risiko …
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